人死了账户里的钱消失,银行一句“我们操作失误”,能说服人吗?
近日,陕西平利一女子邓女士发声,丈夫在2018年去世后,她前往当地的农业银行某支行查询丈夫银行账户余额,被告知还有13万余元,在她办理好取款手续后,前往银行取钱时,被告知:该账户已注销,这笔钱已经被取走。
这事摊到谁身上都会恼火吧?
邓女士亡夫的钱究竟去哪了?
事件经过邓女士丈夫是2018年4月30日去世的,她在整理丈夫遗物时发现丈夫的农行卡。
2020年11月、12月,邓女士去农业银行两次确认账户余额的情况,均被银行告知还有133900元。
2021年12月邓女士在该银行成功开具了存款查询信息,上面显示账户的13万余元还是存在。
她被告知,如果想要取回这笔钱,要先办理遗产继承权公证手续。
2022年2月,邓女士按照规定办理完公证手续后,去农业银行取钱。
没想到银行的回复给她当头一棒:
“您家人这个账户的钱已经被取走了,银行账户已经销户!”
邓女士十分不解地说,这个账户的存折和银行卡一直放在自己这里,谁还能取走钱?
银行经过一系列核实,回应邓女士:我们工作人员失误银行主管人员和邓女士解释:我们工作人员是新来的,操作不熟练,她把金额看错了给储户填上去了,实际上账户内没那么多钱。
邓女士还十分怀疑:
“这13万多块钱我在公证处做了公证,我手里也有你们银行出具的存款查询信息,现在怎么钱就没了呢?”
2024年6月29日,涉事银行发布《情况说明》。
银行洋洋洒洒写了满满一页,笔者现在用一句话“翻译”下:
告知邓女士她丈夫的卡上有13万余元的工作人员,是新来的,业务不熟练,出具存款余额信息证明时,将存折当年开户时的钱写到了余额栏,看错了,账户余额为0元。
银行的说法,怎么让人无法信服呢?
网友热议此事如果欠银行13万元,工作人员会不会出现操作不熟练,清零?
看错金额可以说是工作人员业务不熟练,那为什么会无端销户呢?
有网友还吐槽道:我们去银行取个13万块钱,要提前预约,不是简单地能取出来,但是这个女士亡夫的账户就轻易销户了?
写在最后现在去银行办理业务确实流程很多,出现各种问题,是不是应该要完善了?
服务要做到便民、专业,这样才能提高自己的可信度。
你怎么看此事?
一登记死亡证明,银行那边就知道了
盗窃
可以失误,银行全陪就行
商业流氓
彻查这家银行的书记和行长吧!
清零?想得美,欠一分钱都让你上征信[呲牙笑]
欠银行的钱会清零???发梦吧