在今年好家云店好物年度盛典上，有这么一位团长拿到了“年度爱心公益大使”荣誉，她拿到这个奖项，很是感慨。

“这个奖是我和团队小伙伴坚持九个月拿到的成绩。在参加公益赠书活动过程中，最让我骄傲的一件事情，是客户的孩子因为坚持阅读，从班级垫底逆袭到现在班级、年级第一！”

她是跟随好家云店2年多的团长——丽姐，曾经的10年的淘宝店主，也是我们公益赠书项目的首位拥趸团长，同时也是两位女儿的妈妈，如今坚持了公益赠书9个月，送出了20多万套儿童书籍，单日峰值获粉4万多人，用行动在诠释新一代团长的社会责任感。

日团队业绩

公益赠书项目在外人看起来辛苦、而且短期赚不到钱，同时做公益赠书的那一周还要忍痛放弃卖货的机会，踏踏实实做公益赠书，为用户做好服务。

这样辛苦的项目，为什么丽姐一直坚持了9个月，还未放弃？

我们邀请到丽姐一起解开公益赠书项目的秘密，从认知、技巧、转化、团队管理等维度去聊聊的具体操盘方法，希望能对大家有所帮助。

以下是采访实录：

思维转变篇

我曾做淘宝店主10年，店铺流量下滑时，无论花再大量的成本在平台上做推广都无法挽回颓势，最后还积压了几千件的羽绒裤卖不出去。

对于电商行业来说，流量是致命的问题，是源头活水。离开了流量，无论再怎么挣扎，都没办法生存下来。对于我们做私域电商的团长来说，流量更是最为根本的东西。

我们作为团长，最需要关注的问题不是如何将货品卖出去，最需要解决的是流量问题，是拉新，是帮助到小店主寻找到源源不断的流量。

我拥有10000多名合作伙伴，但是大部分小店主朋友圈只有100~200多人，流量和资源很差，这些人如果不做拉新，再怎么努力都无法起量。我理解团长的作用，就是要帮助合作伙伴解决最为根本的流量问题。

理解了这一点，就解释了为什么我会坚持做公益赠书这个项目。过去私域电商行业高速发展，很多团长吃到了红利期，迅速赚到了人生的第一桶金。我理解，在私域电商行业能够长久、持续地赚钱，必须保证社群要有源源不断的流量涌入。

很多团长、店主没办法意识到流量迟早有一天会枯竭的严重性，认为此时此刻做这件事情没有什么价值，同时每个月浪费一周时间不卖货赚钱很不值得，而且做公益赠书需要累计数月，不弃不馁等到成功爆粉，这是一个反人性、需要延迟满足的项目，大家都需要耐下性子，踏踏实实地做好服务。

我相信，大家只要坚持做公益赠书，将会给你带来一万、十万甚至是几十万的收入，甚至彻底改变你的人生。

运营技巧篇

第一，公益赠书没有捷径可言，第一时间迅速下场。当时，我也是看到竞品在做公益赠书项目，第一时间就选择付费了3000多元成为其代理，学习其中的门道。我一开始也什么不懂，在边学边做中进行公益赠书项目的。

当你决定开始做这个项目的时候，希望每一位店主都能在实践中发现问题，大家共同寻找办法来解决。像市面上赠书机构那么多，课程都是免费公开的，只要你想学，花点钱就可以购买到所有的课程了。如果你看完了所有课程，不去行动，不在实践中摸索，你永远学不会其中的技巧。

第二，爆粉的根本在于做好服务，积攒人脉。前期我开始做公益赠书项目时，都是陪着店主一起跑的。当时每天卖货也非常忙，但在做公益赠书的过程也是真心换真心，及时下单和反馈物流单号，还在群里做抽奖送福利等活动。因为之前有一些客户基础，本是带着大家一起陪跑的，没想到就意外爆粉了。

我理解为什么会爆粉？爆粉的点在于你长期做公益赠书，做好服务，积攒人品，遇到几位好心的家长，她们愿意帮助你，她们背后的人脉可以源源不断提供给你。你只有长期坚持做，才能遇到几个好心人，她们就是你爆粉的突破点。这也就是我说的，100个人中总会有20个人会被你焐热。当你做好服务，一心向善，大家没有理由不帮助你。

如果你是资源较差的店主，没有前期客源人脉怎么办？只能做好服务。

你有木有私聊到位，有没有及时下单图书，有没有及时查好物流信息，第一时间同步给别人。物流不到位，是否进行私聊安抚下个月优先选书……这一系列的贴心服务，你是否全部做好了？服务做到位了，真心换真心，家长们肯定会想着办法回报你，将公益赠书项目传播给更多的人。

做任何事都要有利他思维，将前期的公益赠书用户当做你的VIP客户去服务，因为他们是你的种子选手，是星火燎原的火种，等到火种积攒得足够多，燎原之势自然而然会来。

第一，延迟满足，转化是最简单的事情公益赠书项目其实挺反人性的，需要延迟满足。很多人做了一两期公益赠书，就老想着转化，这个认知不对。我们需要将裂变火种积攒到一定程度，比如吸粉到4个400多人的社群后，再开始在独立的社群里面单独转化，避开新人领书群。前期如果你没有攒到一定的裂变人脉，他们一看到你是卖货的，跑的比鬼还快。所以，前期一定需要和陌生客户建立起信任，打消顾虑。

至于转化，在我这里是所有环节里面最简单的一件事。如果店主有流量了，他们比你还着急。店主有了人脉，不会拍图的人也会拍图做素材了，文案也会写了，什么都会了，而且还变得更勤快了，脱胎换骨变成了另外一个人。

团队管理篇

作为团长，我认为团长的根本责任是让合作伙伴赚钱，能够卖货出单。而赚钱最为根本的是撬动人脉。没有人脉，有再好的素材和再多的互动、再牛逼的文案，店主卖给谁呢？

作为团长，我们必须更有责任心，赋能团队店主成长和发展，用真心换真心。目前为止，我通过带领合作伙伴一起做公益赠书彻底地改变了他们的人生，他们中有些人脉资源特别差，有些日子过得特别困难，有些负债累累……如今，都过上了不错的生活，成为月入三四万的业绩大咖。

我的合作伙伴流失率很低，为什么呢？因为我永远在他们最难的时候拉她们一把，她们忠诚度够高，也会感恩和投桃报李，时间长了大家就成长起来了，团队凝聚力非常强。

私域电商行业发展这几年，我们看到很多团长因为红利期赚到了人生的第一桶金，随着行业的深化发展，我们看到单纯地以拉拢合伙人的方法，红利一去不复返。

经过这几年的发展，光是让别人加入你的团队，没有真正的带领别人成长，帮助别人蜕变，其实很容易被市场淘汰的。

对于我个人而言，看到合作伙伴的成长，我内心更是满满的自豪和幸福感，没有比看到别人成长、生活过得更好更加开心的了！

未来，我也希望每一位底层的合作伙伴，能通过自己扎实的行动，彻底改变自己的人生，赢得财富和尊重！