在近日举办的“2024年满意中国大会”上，中国质量协会发布了“2024 年用户满意等级评价结果”。数据显示，2024年我国彩电行业用户满意度达到了近年来的最高水平。会议现场还颁发了“2024家电行业用户满意度指数测评”奖杯，其中海信电视用户满意度继续位居行业第一，这也是其从2015年至2024年连续第10年夺冠。

据了解，今年对电视行业用户满意度监测涉及国内23 个省份50个城市的10 个主流电视品牌，总市场占有率达到90%以上，具有较高的普遍性，监测结果可反应出当前彩电市场用户满意度情况。中国质量协会分析表示，在国家推行的以旧换新政策助力下，电视行业迎来了画质的大幅提升与大屏化趋势的迅猛发展，同时深度整合AI技术，优化了用户的智能化体验，结合品牌形象的塑造与市场策略的强化，这些因素共同推动了用户对电视的满意度创下了近年来的新高。

作为国内彩电行业长期以来的销量冠军，海信电视在用户满意度上也持续保持第一的位置。根据中国质量协会此次发布的数据，2024年海信电视的用户满意度为86分，不仅继续高居行业第一，而且较自身也持续进步。

事实上，海信电视能够在用户满意度上持续提升，不仅在于对用户的完善的售前、售中和售后服务，更在于其依托科技实力不断提升电视产品本身的体验水平，在使用过程中赢得了用户的青睐。

随着百吋大屏快速普及，用户更希望能够获得高端大屏电视带来的品质感和健康舒适感。海信激光电视以其健康护眼、色彩真实、百吋大屏可折叠入户等差异化优势，让家庭客厅成为影院的延伸，给更多用户带来了舒适健康的沉浸式观影体验，由此，激光电视成为家庭中大屏电视的换代首选。

随着电视进入大屏、AI时代，电视机在用户家庭中的角色也发生了显著变化，不再只是传统家电的角色，而是全方位融入家庭生活。

针对于此，海信电视始终专注于大屏画质的提升和AI交互体验的优化，将用户既要好画质又要好体验的需求融为一体，完美呈现出来。而这背后离不开海信在电视领域的深厚技术积淀，“信芯AI芯片”和“星海画质大模型”可谓海信电视的两大杀手锏——基于“信芯AI芯片”，海信针对用户实际使用场景，提升观看画面的清晰度、对比度、色彩、流畅度，实现专家级AI精调好画质，让用户在任意环境和场景下都能获得超高画质体验。通过升级ULED AI画质技术平台以及LPU激光显示技术平台，海信电视实现了画质和体验上质的飞跃。海信自研的星海大模型，则通过百亿级数据的深度训练，打造出了独有的AI智能体群，涵盖了影视、游戏、体育、健身、育儿等全方位多场景，实现跨场景任务规划和自然对话交互，从底层改善用户与电视的交互方式，给用户家人般的交互体验。