每一句感谢，每一面锦旗，都是每一个美好故事的见证，是以心换心的最真挚体现。

近日，平安产险安阳中支人伤查勘员接到一伤者家属送来的锦旗和感谢。

11月16日中午伤者驾驶电动车与平安产险安阳中支承保标的车辆发生交通事故，事故划分双方同等责任。平安产险安阳中支查勘员接到报案后了解到伤者伤情严重，当即通知人伤理赔员，积极安抚家属，并及时告知其后续理赔流程。人伤查勘员在接到报案第一时间联系伤者在了解到伤者是位老人且肱骨骨折需要手术时，及时为伤者垫付相关医疗费用，术后又多次到医院探视，出院当天到医院协助伤者办理出院手续。待理赔材料齐全后根据平安产险安阳中支赔付方案于签署协议当天将赔付款拨付到账，从出险到支付完成仅用时不到40天。

与此同时，平安产险安阳中支人伤查勘员接到伤者王阿姨家属送来的锦旗。

此前伤者王阿姨驾驶电动车与平安产险安阳中支标的车辆发生交通事故，事故划分标的车辆全责。平安产险安阳中支人伤查勘员接到报案第一时间联系了伤者，并及时安排住院探视。在了解到伤者骨折需要手术时，查勘员及时为伤者垫付医疗费18000元，术后又多次到医院探视。交谈中得知伤者母亲是癌症患者，家庭困难，且伤者医疗费已花费超10万元，查勘员又主动为其预赔了医疗费68129元，伤者父亲非常感动，这为其家庭解决了燃眉之急，为表示对平安服务的满意，特送来锦旗感谢。

平安产险安阳中支始终坚持以客户为中心，想客户所想，忧客户所忧，以实际行动彰显平安“省时、省钱、省心”的三省服务理念。