有网友反馈，自己的手机卡用了一段时间突然不能通话了，这种是什么情况呢

出现这个问题，如果没有违规违法的情况，那么大家也不用过于担心，一般出现暂停服务这种情况，大多是运营商对于用户的一种保护措施，是运营商检测到你的手机卡存在风险而保护性停机。

在实名制的情况下，号码卡在使用过程中，运营商会对手机卡的使用情况进行合理的监测，如果出现违规，频繁拨打电话或者不正常使用手机卡的情况下，运营商会对手机卡风险保护性停机，部分号码卡可以重新上传照片，提交二次实名认证，通过核验后可以恢复正常通讯了。

下面关于手机号被暂停服务，我们来了解一下！

一、手机卡为什么被封停

1、高频拨打被封：短时间连续呼出20-50通电话，接通少拒接多，被秒挂；需要到营业厅自助解封

2、用户投诉：如果你频繁拨打营销电话，影响到了用户生活，用户对你骚扰行为进行投诉一定封。

3、号码异常：号码异常就包括很多种情况了，例如异地用卡、或者频繁更换手机等等。

4、误封：电话卡封号是系统执行的，所以有时候也会出现误封的情况。

二、手机卡封停后怎么办

第一次封停

1、手机卡本人带着身份证去营业厅，再进行一次实名认证，工作人员会给你处理；

2、在工信部公众号，找到人工，描述你的诉求

3、拨打12315人工客服，描述你的诉求

第二次封停：拿着证件去公安局的反诈中心去查什么原因封停的，并且提供相关证明！如果证明不足，可能就解封不了！

三、手机卡封号规则

其实三大运营商都有封号规则的，具体以实际为准：

电信卡：半小时内拨通25--30次，电信后台会标记该卡为“风险卡”系统会将这个号码暂停服务。

联通卡：1小时内拨通30次，联通后台会标记该卡为“风险卡”系统会将这个号码暂停服务。

移动卡：每天呼出不超过90次，移动后台会标记该卡为“风险卡”系统会将这个号码暂停服务

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