1月25日凌晨2时51分，杭州萧山闻堰某公寓内，一个男人心急如焚地拨通了120电话。“我老婆怀孕了，现在已经在流血，感觉快要生了！”

接电话的是杭州萧山区医疗急救指挥中心的年轻调度员，23岁的言侃侃，去年刚从医学院毕业。“当时情况还是比较紧急的，因为家属告诉我他老婆是二胎，腹部有明显下坠的感觉。所以也是为他们捏了一把汗。”言侃侃说。

最近，这件事情还上了人民日报头条，引来了全国网友点赞。

当时，接到电话的言侃侃，一边有条不紊地一步步询问，家属的地址、联系方式、具体的情况，一边马上安排了就近的救护车前往。

凌晨2:53，救护车火速出发。

“紧接着问孕妇的年龄、意识水平，包括呼吸状况。孕妇今年31岁，怀孕34周。听到家属当时那么紧张慌乱，我想一定要让家属平静下来，就继续以平缓的语气告诉他怎么做，让家属心中有谱，知道下一步的行动。”言侃侃说。

“婴儿的头出来后，我让家属一定要用手掌保护阴道，轻轻地牢牢地扶住孩子的头，不要让孩子快速出来以免撕裂产道。整个婴儿出来会很滑，让家属务必扶住婴儿的屁股和腿，最后再指导他做了保暖措施。”

凌晨3:03救护车赶到，短短10分钟，对家属和言侃侃来说确实漫长，惊心动魄的10分钟。

听到救护人员的声音，言侃侃悬着的心也放下了。产妇和孩子很快被送往杭州市妇产科医院。据了解，生下的是个女孩，婴儿目前情况稳定。

工作不到1年，调度员在这样紧急的状况下，是怎么做到从容不迫的呢？

言侃侃

言侃侃说，这得益于上岗前半年的培训，每一个调度员都是取得了上岗证书的。

言侃侃

“我们急救指挥中心主要调度急救车，还有医疗优先分级调度系统（MPDS）的电话急救，共32个预案。接生算是其中一个，还有腹痛、过敏、动物咬伤、暴力、呼吸问题、腰背痛、烧伤、有毒气体的吸入、心跳或呼吸骤停、胸疼或胸部不适、哽噎等等。

经过半年严格规范的培训后，还有模拟实操考试。比如两个学员一个模拟成报警人，一个调度员。调度员根据MPDS系统，把情况逐级问清楚、问详细，熟练地向病人提供专业的医学急救指导，一步步练习再加上实践操作，才能在危急时刻做到临危不惧。”

自去年11月萧山120启用MPDS系统以来，这已经是第二次使用电话医学指导产妇在家成功分娩了。

事后，全国网友纷纷点赞这位小姑娘，认为她沉着、冷静、机智，上演了教科书式的指导，还被同行业的人视作学习的榜样。

来源：萧山发布

（责任编辑：陈思凝）