近日，一篇关于“大猩猩帮游客捡手机”的文章在网络上引发关注。文章描述了一名游客在动物园内游玩时，不慎将手机掉入猩猩馆内，随后一只大猩猩主动帮助游客捡起手机的有趣经历。然而，这一说法引发了网友们的热议，有人质疑事件的真实性。为此，动物园方面回应称，不存在此类情况。

动物园负责人表示，园区内的大猩猩确实具备一定程度的智能，能够在饲养员的指导下完成一些简单的任务，如捡起地面上的物品。然而，大猩猩并不会主动去帮游客捡手机，因为它们的行为模式和认知能力还无法理解人类随身携带物品的重要性。

此外，动物园方面强调，游客在园区内游玩时，应当注意保管好自己的随身物品，以防不慎丢失。一旦物品掉入猩猩馆等展区，游客应立即向工作人员求助，由工作人员进行处理，切勿擅自进入展区试图自行捡拾。一方面，这有助于确保游客的人身安全；另一方面，也是为了避免干扰动物的正常生活。

对于网络上的不实言论，动物园方面表示遗憾。同时，他们也提醒广大网友，在转发此类信息时，应保持理性，切勿盲目相信并传播未经证实的消息。今后，动物园将加强对园区内情况的监控，确保及时发现并处理类似不实信息，维护园区的良好形象。

最后，动物园呼吁游客在游玩过程中，文明参观，遵守园区规定，共同保护动物和环境。同时，希望大家能够通过网络平台，传播正能量，为创建和谐美好的社会环境贡献力量。