近年，伴随新能源汽车的普及，春节归乡模式正悄然发生改变。然而，新的挑战也随之而来。寒冬腊月低温冰雪让续航打折、充电桩稀缺以及道路救援响应迟缓等问题，成为了新能源车主们返乡路上的“拦路虎”。近日，鸿蒙智行宣布推出“春节安心行”系列服务，温暖护航车主们的每一段归程。

新能源车主们的春节返乡之困

春节是中国人心中最具分量的传统节日，承载着浓浓的亲情和团圆的期盼。每逢此时，亿万游子归心似箭，踏上返乡的旅程。随着新能源汽车渗透率大幅增长，年销量持续突破新高。凭借环保节能、智能化等优势，新能源汽车逐渐成为出行选择。

但在春节这个特殊的节点，新能源车主的出行痛点却格外凸显。在冰天雪地之中，低温导致动力电池活性降低，续航里程大幅缩水，这让原本就紧张的返乡行程更加难以预测。高速服务区内，有限的充电桩前排起长龙，充电功率更是参差不齐，车主们往往需要苦等数小时才能充上电。

在一些偏远地区和路段，充电桩更是寥寥无几，车主们时刻担忧电量耗尽、车辆抛锚的风险。雪上加霜的是，一旦车辆突发故障，救援电话常常占线或响应迟缓，车主们只能在寒风中苦苦等待，归心似箭的心情愈发焦急。

鸿蒙智行“春节安心行”温暖护航

鸿蒙智行深刻洞察新能源车主春节出行的痛点，秉持以用户为中心的服务理念，为广大车主带来了一份温暖而安心的出行保障——“春节安心行”系列服务活动，涵盖了四大核心服务板块，全方位覆盖用户出行前、出行中以及出行后的每个环节，让每一位鸿蒙智行车主都能享受一个安心、祥和的春节。

作为“春节安心行”活动的核心内容，1月22日至2月5日期间，鸿蒙智行针对旗下问界、智界、享界全系车主，提供新春出行安全监测、24小时免费道路救援、管家值守、救援后续礼仪、补能无忧等一系列全方位、高标准的出行保障服务。

活动期间，车主可以前往鸿蒙智行授权用户中心享受免费的节日出行车辆检查，包括轮胎、刹车、空调系统、空气系统等多项安全检查，确保车辆以最佳状态迎接春节出行。更令人安心的是，鸿蒙智行提供了24小时全场景免费道路救援服务，涵盖拖车救援、蓄电池搭电、路边维修、困境救援等，无论何时何地，都能为车主提供及时有效的帮助。

鸿蒙智行还贴心地提供了管家值守服务，当车辆因故障或事故需要救援，而用户不方便在现场等待时，可联系400用户服务热线安排管家值守，确保车辆安全无虞。救援后续权益方面，鸿蒙智行还提供了住宿服务、继续旅行服务、当日出租车服务、代步车服务、取车服务等内容。

如因车辆剩余续航里程无法支持继续行驶至补能地点，鸿蒙智行更可免费拖车至最近的加油站/快充站/超充站进行补能。如车主有车辆托运需求，鸿蒙智行的返程无忧服务也可提供专业物流服务，将爱车安全送达至对应目的地的用户中心。

以用户为中心，铸就卓越品牌口碑

鸿蒙智行始终坚持以用户为中心，致力于提供超预期的服务体验。通过不断创新和优化服务流程，力求让每位用户感受到品牌的关怀与温暖，从而建立起深厚的品牌忠诚度。 “春节安心行”活动的推出，是其品牌理念的一次生动诠释。

鸿蒙智行深知，优质的服务是品牌口碑的基石。鸿蒙智行用户中心，作为品牌与用户沟通的桥梁，始终秉承“专业、主动、有温度、超预期”的服务理念，提供标准化的服务流程和专业的服务团队。无论是车辆维修、保养还是咨询解答，用户都能得到及时、专业的支持。同时，用户中心还注重服务细节和体验的不断提升，力求让每位用户感受宾至如归。

鸿蒙智行还积极鼓励用户分享自己的服务体验和使用感受，通过口碑传播来扩大品牌影响力和市场份额。正是这种对服务品质的极致追求和对用户体验的高度重视，使得鸿蒙智行在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得了广大用户的信任和好评。

结语

“春节安心行”是鸿蒙智行以实际行动践行“以用户为中心”服务理念的有力证明。解决了用户春节出行的诸多痛点，展现了鸿蒙智行专业、主动、有温度的品牌形象，提升了用户对品牌的信任与认可。未来，鸿蒙智行将继续秉承初心，不断创新，为用户提供更优质的产品和服务。这个春节，让鸿蒙智行伴你安心起程，智享每一个团圆时刻。