有多名网友在社交平台上发文称 中国铁路12306 系统出现崩溃现象 不少用户反映 无法正常登录、购票卡顿、 订单显示异常等问题
还有网友晒图 4月16日当天12306客户端却显示 “距离4月16日还有两天”
对此，国铁集团回应称，上午9时起系统瞬时访问量骤增、出现繁忙预警，部分用户在12306手机客户端（App）登录时发生短暂延迟现象，经紧急处置已基本缓解。下一步，将加强监控巡检和技术维护，确保系统安全平稳运行。由此带来的不便，向广大用户诚挚致歉。 五一假期购票日历来啦 预计5月1日是出行高峰
通常而言，假期前一天傍晚至晚上的出行需求比较旺盛，尤其是短途出游，不少上班族期望在下班后就出发，所以假期前夜热门线路车票异常抢手。 国铁集团客运部负责人介绍，今年五一假期，旅客探亲、旅游、踏青等出行意愿强烈，预计铁路客流将呈现良好增长态势，预计客流最高峰为5月1日。铁路部门将科学安排运力，优化售票组织，服务保障旅客假期平安便捷温馨出行。 每逢小长假，火车票抢票都会面临一定难度，以下这几招可以提高购票成功率。 对于网购火车票（12306手机App购票）的旅客，首先，注意起售时间。不同火车站车票网上起售时间并不相同，旅客需根据自己购票的车站查询购票具体时间，提前做好准备，以免错过第一时间购票。旅客可以打开12306官网，点击“信息查询”栏目下的“起售时间”，再选择起售日期和起售车站进行查询。其次，做好支付准备。网购车票时须在30分钟内完成支付，超时未支付的，车票将自动取消。
在火车票起售当日页面，点击购票信息预填，旅客即可提前选择乘车人、预选车次、预选席别，火车票起售时便可快速提交订单。第一时间未买到车票的旅客可以通过12306网站、手机客户端中的“候补购票”服务功能进行候补购票。 同样是候补 为何有的订单早早兑现成功 有的订单却安安静静杳无音讯？ 预估成功率有高有低 怎么拉高成功率？ 据12306官方微信号此前介绍， 三个小技巧帮助乘客购票成功。
技巧一是增加候补列车数， 以北京至哈尔滨候补购票为例，候补一个车次，预估成功率为45%，候补五个车次，预估成功率为80%。
技巧二是在候补列车时，打开“接受新增列车”按钮， 填写所需列车需求，当有新增列车时，系统自动为旅客兑换车票。
技巧三是增加不同乘车日期的候补订单， 更大可能提升兑现成功率。
据国铁集团客运部负责人近日介绍，五一小长假铁路部门将优化售票服务组织，其中包括实时监控余票与候补订单变化情况，动态优化车票发售策略，兼顾长途和短途区间票额供给，最大限度保障旅客出行需求。 需要注意的是，积分也可兑换火车票，可节省出行成本，只需选择购票界面标有“兑”字的车次即可使用积分兑换车票。在确认订单界面点击并选择积分受让人，提交订单后，即可用积分兑换火车票。
值得注意的是， 今年4月1日起，年满60周岁的常旅客会员乘坐旅客列车（暂不含旅游专列、国际列车）时将获得票面金额15倍的积分，相当于普通常旅客会员的3倍，即花费1000元乘坐火车，可获赠1.5万积分，兑换火车票时可抵150元使用。
来源：央视网、中国铁路、广州日报 ，如有侵权请与本公众号联系。
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