“真是太感谢你们了，没想到我这钱包还能找回来，你们的服务效率真高！”拿着失而复得的钱包，林先生激动地说道，并连声道谢。

原来，4月8日下午，林先生到火车站北广场乘坐公交车时，不慎将钱包丢失了，他自己都不确定是丢在公交车上还是别处，抱着试试看的态度拨打了丹阳公交咨询热线，监控中心客服人员接到电话后，一边详细记录其候车位置和乘坐线路，一边安抚其情绪并告知会立即帮他寻找。不到一会功夫，便经失物查找流程找到了钱包，在和林先生确认核对钱包内身份证信息一致后，告诉其认领地点，半小时后，林先生就拿回了丢失的钱包。

公交出行不仅承载着输送乘客抵达目的地的使命，更以贴心服务为出行注入暖心力量，一件件暖心善举、一次次温馨服务，都在用实际行动书写责任与关怀，让市民感受到公交出行的舒心与温度。

来源：丹阳公交