记者 刘群 梁茜 通讯员 刘雅琳 宋萍

11月1日8时58分，G3463次列车装载水果、厨具、针织品、文件、手机等多个品类、总重达2吨快递物资从汉口站驶出，一路飞驰奔西，7个多小时将抵达成都东站。记者从中国铁路武汉局集团有限公司（以下简称武铁）获悉，11月1日，“双11”网购高峰期铁路快运服务正式启动。

2024年“双11” 网购高峰期铁路快运服务自11月1日至11月20日，为期20天。武铁将充分发挥高铁成网运行和安全快捷等优势，积极适应市场需求，优化配置多种运力资源，每日安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组278列，设有快件预留车厢的动车组7列，开展高铁快运服务；运用行李车装运快件的普速旅客列车44列，开展普速铁路快运服务，精准地投放运力，助力物流再提速。

11月1日8时15分，在汉口站，铁路工作人员开始争分夺秒地将包裹搬运到G3463次列车上，不到15分钟工作人员紧张有序地2吨快递物资整齐有序地摆放在车厢里。“双11” 网购高峰期铁路快运服务首日，6时54分，G1105次列车运载快递物资从武汉站发出，4个半小时左右抵达广州白云站，第一时间将“双11”包裹送到顾客手中。

据悉，自2016年以来，武铁先后九次组织“双11” 网购高峰期铁路快运服务，积累了成熟的铁路快运服务经验。中铁快运汉口站营业部经理章霆介绍，今年“双11” 网购高峰期，武铁每日有7列设有快件预留车厢的高铁列车发出和抵达，其中始发2列，分别是武汉站至广州白云、汉口站至成都东站；抵达5列，分别是哈尔滨西站、广州南站、广州白云、深圳北站至武汉站，太原南站至汉口站。主要是装运服装鞋帽、生鲜、电子、食品、鲜花、文件等电商物流订单。

湖北莲藕、兴山脐橙、恩施茶叶、十堰樱桃、潜江小龙虾……湖北特色农产品坐上高铁动车发往全国各地，高铁快运助力这些新鲜农产品把握产品“黄金时间”外销，提升人民群众“舌尖上的幸福”，助力乡村全面振兴和农民增收致富。武铁不断提升服务品质，深入各地农产品市场，主动与客户对接需求，农产品产品提供优质快运服务；全面推开便民寄件柜，在武汉局管内4个车站投放使用39台寄件柜，日均承运近120单，方便旅客寄递不能随身携带进站上车的禁限物品；在武汉地区及襄阳、十堰等地6个车站投放“铁路消费帮扶柜”29组，助力湖北农特优产品搭载铁路销往全国，为推动乡村振兴注入“铁动力”。

近年来，武铁持续打造高铁快运品牌，不断拓展“高铁急送”服务，湖北省内武汉、襄阳、宜昌、十堰等地均可办理，采用即收、即运、即送方式，优先装运、保障时效，实现“足不出户、微信小程序下单、最快4小时门到门当日送达”，以最高时效满足社会物流需求；创新推出“专医送”产品，提供4升至140升多种蓄冷箱型，实现零下20℃至35℃多温区精准控温，采取“专人手提、全程押运、专车取送”方式，提供时效、温控、安全、保密等多重服务保障。

今年“双11” 网购高峰期铁路快运服务期间，武汉铁路快运服务品质持续升级，服务范围覆盖全国310个车站、259个城市，预计发送货物1314吨，精准对接市场需求，为人民群众提供高品质物流服务。