出门在外，选择一家靠谱的酒店至关重要。而星级酒店往往给人一种品质保障的感觉。但你知道星级酒店是怎么评定的吗？现在就带大家一探究竟。

一、评定标准多维度考量

设施设备：从房间到公共区域，设施设备是评定的基础。一星级酒店要求有基本的住宿设施，如软垫床、桌椅等，且至少 75% 的客房有卫生间，24 小时供应冷水，16 小时供应热水 。随着星级升高，标准愈发严格。五星级酒店房间需配备高端家具、智能设备，卫生间要干湿分离，有浴缸、淋浴等多种设施，还得提供高品质洗浴用品。公共区域方面，三星级以上酒店要有完善的会议、餐饮、娱乐设施。五星级酒店通常有大型宴会厅、健身房、游泳池、水疗中心等，甚至部分还配备直升机停机坪 。

服务质量：服务贯穿客人入住前、中、后全过程。一、二星级酒店要求员工能用普通话提供基本服务，如接待、问询、结账等。三星级及以上酒店，员工不仅要服务热情、专业，还需具备一定外语能力，能与外国客人顺畅交流。五星级酒店更是追求极致服务，从客人踏入酒店那一刻起，就有专人引导、帮忙搬运行李。入住期间，提供 24 小时客房服务、私人管家服务，满足客人各种个性化需求，像根据客人喜好准备特定茶点、布置房间等 。

环境与舒适度：酒店的选址和内部环境布局影响着客人的体验。一、二星级酒店布局需基本合理，方便客人活动。高星级酒店则对环境要求更高，如五星级酒店常选在城市核心地段或风景优美处，周边交通便利、配套设施完善。酒店内部装修精致，有独特设计风格，营造出舒适氛围。房间要隔音良好，床品柔软舒适，温度、湿度适宜 。

卫生与安全：这是所有星级酒店的底线。各星级酒店都要确保客房、餐饮区域、公共区域干净整洁，定期消毒。厨房卫生要符合相关标准，食材新鲜、储存规范。安全方面，酒店要有完善的消防设施、监控系统，员工需经过安全培训，能应对突发事件。高星级酒店还会为客人提供保险箱等额外安全保障 。

二、评定流程严格规范

酒店若想申请星级，首先要向相应评定权限的旅游酒店星级评定机构递交申请材料，包括星级申请报告、自查自评情况说明、消防验收合格证书、卫生许可证、营业执照等必要文字和图片资料 。申请四星级以上酒店，需按属地原则逐级递交 。收到申请后，星评委依据评定标准进行检查，涵盖设施设备、服务质量、环境等各个方面。检查结束后，进入审核与公示阶段，审核通过的酒店会被批复相应星级，并授予星级证书和标志 。

星级酒店评定从多方面严格把关，为消费者筛选出不同档次的优质酒店。下次出行选酒店，不妨参考星级标准，让旅途更舒适。