事件回顾：

香港国泰航空歧视事件。因为旅客在飞行过程中需要毛毯，但未能准确表达英语毛毯和地毯的区别，从而遭遇乘务员嘲笑，称不会英语就不配用毛毯。

而另一名旅客在尝试使用并不熟练的英文咨询空乘如何填写入境卡时，全程英语对话的客乘小姐也表现的非常不耐烦。于是，义愤的乘客就把录音和相关证据发到了网上。

没想到数万人涌进评论区吐槽曾在国泰航班上遭遇的语言歧视，由此引发对国泰航空的口诛笔伐。在中国的航班上却歧视讲普通话不会英语和粤语的乘客，确实让人难以置信。

要知道香港回归近30年了，早已不是英国的香港。而很多人的思想还停留了殖民时期，甚至在长期的PUA之下，对洋大人极尽跪舔之能事，对自己的大陆同胞却不屑一顾。

这种扭曲的心态并未随着回归有所改变，在他们的潜意识里内地就是贫穷落后的代名词，本能地不愿意接受大陆短短几十年来所取得的巨大变化和文化素质提升。

以至于到现在，他们还习惯于把内地游客称之为蝗虫。甚至在航班后用英文公开羞辱非英语乘客或英文蹩脚的大陆乘客，以此显示他们的“高贵”与优越感。

但香港是中国的香港，也是中国人的香港。在中国的土地上通过语言划分高低贵贱，歧视自己的同胞，自己的母语，这才是整起事件引发众怒的地方。

翻翻以前的新闻，它的劣迹还不止这些!

据报道，一位乘客在电话中询问航班信息时，被一名客服人员以“你是哪里人”为由刁难，并称其“来自内地的就应该知道这些信息”。此举不仅让乘客感到不满，也引发了公众对于国泰航空服务态度的质疑。

作为一家国际知名的航空公司，国泰航空一直以来以其优质的服务和良好的口碑赢得了广泛的赞誉。然而，这次事件的发生却给人们带来了一些反思。我们不禁要问，国泰航空客服人员的优越感从何而来?

首先，我们需要明确一点，即每个人都应该受到平等和尊重的对待。无论你来自哪里，无论你的语言是什么，都应该得到同等的待遇和服务。然而，在现实生活中，我们却经常会遇到各种各样的歧视和不公。这种歧视和不公并不仅仅是对于某些特定群体的，它可能来自于任何一个人的内心深处。

其次，我们需要认识到，一个企业的形象和口碑是建立在其服务质量和员工素质之上的。如果一个企业的员工缺乏基本的职业素养和人文关怀，那么即使这个企业拥有再高的声誉和地位，也难以真正赢得人们的信任和尊重。因此，国泰航空应该认真反思这次事件，加强对员工的培训和管理，提高服务质量和员工素质。

最后，我们需要呼吁社会各界共同努力，营造一个平等、尊重和包容的社会氛围。只有当每个人都能够享受到平等和尊重的待遇时，我们才能够真正实现和谐共处和共同发展。而这需要每一个人都发挥自己的作用，从自身做起，积极参与到推动社会进步和发展的行动中来。

总之，国泰航空客服人员的优越感并不是无端而来的，它反映了我们社会中存在的某些问题和不足。只有当我们认真反思这些问题并采取积极的措施加以改善时，我们才能够真正实现社会的和谐与进步。

大道理讲完，还是要讲点实在的!

最后还是想说自己的想法的一句话：国泰，你TM为什么还不倒闭?