卫龙15克装魔芋爽实际只有8.9克,减料近一半,客服:你不是普通消费者吧

涩会我剛哥 2024-05-28 09:26:30

近日,有网友反映,自己在卫龙购买了一款名为魔芋香辣素牛肚的产品,回家后怀疑被少算了。称重后发现,虽然包装上标注净重是15克,但实际重量只有8.9克,而且是包装袋的重量。该网友称,自己购买的是盒装产品,两小袋实际重量都小于标注重量,另一袋带包装的重量只有12.6克。

因为产品的实际重量与标注不符。如果您发现购买的卫龙15克装魔芋爽实际只有8.9克,这属于标注重量与实际内容物的重大偏差,您可以按照以下步骤处理:

1. 拍照留证:首先,拍摄清晰的产品包装照片,特别是净含量标注部分及产品实际状态的照片,保存作为证据。

2. 联系卖家或客服:通过购买渠道联系卖家,或者直接联系卫龙的官方客服,说明情况并提供相应的证据,要求对方给出解释或解决方案。表达时尽量客观、冷静,明确您的诉求,比如要求补发缺失的分量、退款或其它形式的补偿。

3. 投诉:如果卖家或客服没有给出满意的解决方案,您可以进一步向相关的消费者保护机构或市场监管部门投诉。在中国,可以通过12315消费者热线进行投诉,或者登录全国12315互联网平台进行在线投诉。

4. 关注回应:提交投诉后,关注相关部门的反馈,并保持联系方式畅通,以便进一步沟通处理结果。记得,在整个过程中,保留所有沟通记录,包括电话录音、电子邮件、聊天记录等,这些都是维护自己权益的重要依据。同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知情权和公平交易权,有权要求经营者提供的商品信息真实、准确,对于存在误导性标注的商品,消费者有权要求赔偿。

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涩会我剛哥

简介:过去的终将成为过去,与其羡慕别人的现在,不如活好自己