为解决群众“上班时间没空办事,休息时间没处办事”的实际困难,近期,河津市委社会工作部统筹协调各乡、镇(街道)及行政审批等部门,积极探索以数字赋能社区治理,加快推进“7×24小时”自助政务服务工程,为各乡镇、街道综合便民中心有序配置营业执照自主打照机、高拍仪等智能设备,建成“24小时自助服务区”,加快推进政务服务平台向乡、镇(街道)延伸,极大提升了基层群众的办事效率。
去年9月3日,河津市清涧街道便民服务中心“7×24小时”政务服务自助区投入运行,为居民提供了更快捷、更优质的服务,成为河津市乃至运城市首家实现乡镇(街道)“7×24小时”不打烊政务服务自助区,开启了基层便民服务新模式,推动基层治理减负增效迈上新台阶。
一年来,清涧街道综合便民服务中心“24小时自助服务区”运行良好,打破了政务服务时间、空间的限制,填补了办公时间外的服务盲点,办事群众在网上申请办结商事登记等业务后,即可到自助服务区自助打印营业执照,还能自助查询政务服务事项办事指南、办件进度等。同时,该街道采取多种渠道广泛宣传自助政务服务办理事项清单,安排专人指导群众学习使用自助设施设备,为群众办事带来极大便利,受到广泛好评。
据悉,目前河津市已有8个乡镇(街道)建成了自助政务服务区,实现“7×24小时”不打烊自助政务服务,在非工作时间和节假日期间,继续为企业和群众提供方便快捷的办事服务。
下一步,河津市将全力协调各乡镇(街道)推进“7×24小时”政务服务自助区建设,对于商事登记办件量大的乡镇,优先配备营业执照自主打照机、电脑、打印机、高拍仪等办公设备,本月底前将覆盖所有街道及70%以上的乡镇。同时,梳理更多高频热点事项进行自助办理,逐步扩大自助服务范围,切实方便群众就近办、随时办,大力提升群众的体验感和获得感。