5月4日,有网友发布视频,称在安徽宿松东站外乘坐出租车时,被司机告知计价器坏了,无法打表。当该网友转而选择网约车时,出租车却围住网约车不让其离开。5日下午,当地交通运输部门回应记者称,已经介入调查。
网传视频显示,在宿松东站附近,一条柏油道路旁,一辆白色轿车靠右侧的人行道停放。紧贴该车的前方、后方及左侧,有多辆出租车停放。视频中,一女性声音在画外音中讲道:出站打车的时候,出租车司机说表坏了,不打表。之后她叫了一辆网约车,谁知网约车到了之后被多辆出租车围住,不让其离开。
5日下午,记者发现,相关账号已将该视频删除,记者私信视频发布者了解相关情况,未获回应。
当天下午,旺旺屋联系宿松县网信办,工作人员称已经注意到该网络视频,相关部门正在介入核实。宿松县交通局办公室工作人员表示,该事件由交通运输综合行政执法大队负责处理。执法大队一值班人员向记者表示,5日上午,有工作人员已经到事发地调查处理此事,但详情暂不掌握。
根据宿松县官方网站5月2日的公开报道,该县巡游出租车管理经过近一年的整治取得了阶段性成效,运输市场秩序向好。五一期间,相关联合执法专班按照《宿松县进一步规范巡游出租车管理专项整治行动方案》,对出租车不按计价器计价收费、拒载等行为严格执法。
该报道称,5月1日,该执法专班上路执法人员32人,查纠各类巡游车40余台次,扣押违法营运车3台。
如此揽客丢了城市的脸面
自从网约车兴起,倒逼出租车行业改善服务质量之后,出租车拒绝打表这样的事,已经比较少听到了。正如爆料网友所言,表坏了干嘛还开车上路揽客呢?这是憋着心眼想要漫天要价吗?眼看乘客不上当,决定打网约车,这些出租车竟然还联手把网约车围堵起来,这是要“强买强卖”吗?在这种事情上“内卷”,能有什么好结果?
打表计价是出租车运营的基本规则,也是对乘客合法权益最起码的尊重。如果一个出租车司机不打表,就无法提供消费记录和凭据,乘客很难掌握实际行程与费用的关系,也就难以对其感到信任。尤其是火车站附近,要打车的基本大部分是外地来的旅客,被拒绝按计价器收费,难免担心被恶意绕路,中途加价,或出现安全问题,选择乘坐更加方便、透明、规范的网约车,也不过是求个安心而已,何以遭遇阻拦和围堵?人在异乡,一下火车就遇到这样的事,怎能不心慌生气?
根据《出租汽车经营服务管理规定》,出租汽车驾驶员如果不按照规定使用计价器或违规收费,将被县级以上道路运输管理机构责令改正,并处以警告或50元以上200元以下的罚款。然而,如此明显而老套的违规行为,在宿松东站不但依然存在,而且像是成为了某种行业“潜规则”,以至于顾客连自行打网约车,都要看出租车司机的“脸色”,在高铁站这样的交通枢纽,如此乱象无疑是给旅客添堵,给城市形象抹黑。
要知道,网约车的快速发展,有一部分原因,就是因为出租车行业此前存在太多乱象,尤其在机场、火车站周边,各种拒载、议价、绕路、强行拉客,让出行民众叫苦不迭。所以,网约车这种计价更规范,无需跟人扯皮的打车服务,一出现就广受欢迎。出租车要想挽回流失的客人,就应该持续整顿和规范运营秩序,加强行业自律,让一部分不会、不方便用手机打车的人,也能享受到良好的出行体验,而不是到现在还一副“垄断经营”的霸道样子,肆意违规,恶意竞争,这样只会让乘客“跑得更快”。
城市公共交通是城市形象及精神文明的展示“窗口”,外地人来到一座城市,最先接触的大部分是出租车、网约车、地铁、公交等公共交通服务,这些行业的服务质量如何,直接决定了人们对城市第一印象。所以,当地一定要重视网友的曝光和投诉,不但要追究相关出租车的责任,更要深入调查交通枢纽周边的车辆运营情况,加强秩序管理,整顿违规行为,大力治理各类违规行为,让出租车和网约车都规范运营,各司其职,为乘客营造更好的出行氛围,擦亮城市的服务窗口。