12月14日，山东某医院医务管理部门的一名医务人员连发数帖爆料：

"一名患者来医院就诊，发现自己要找的医生在休班，然后他居然就打了 12345 投诉，要求协调取消该医生的休班，回来给他看病。然后 12345 受理了，通知了医院，我真的无语了…… "

一个老太太没挂号，有人正在就诊，她直接走进来张嘴就开始叨叨病情，主任医生跟她说看病需要排队叫号，让她先出去挂个号，等叫到她的号了再进来；老太太扭头就要找院领导投诉主任态度不好，连挂号费都没交的人，都能投诉医生态度不好。

还有比如，因为医生上厕所，病人多等了几分钟，然后就投诉到12345，当时上厕所回来的医生真是杀人的心都有。无奈最后还向病人道歉。社会上有些人就是惯的，坏人小人恶人生病了就是活该。

另外有的医院领导喜欢推卸责任，本来就是无理投诉，胡搅蛮缠，可以归为无效投诉的，却一味的把责任推给一线医生护士：“你运气不好，认了吧”“确实是你的沟通态度问题”，甚至是根本不是医生问题的问题都推卸给医生。

医院领导解决纠纷不能总是妥协，抱着退一步海阔天空的想法，然后就让守法的医生忍气吞声，甚至是破财消灾啊！

这看似是为了维护患者关系，实际上却助长了一些患者的不良行为，使得原本应当得到关注和解决的医患问题被忽视。同时，这也影响了医生工作的热情和积极性。因为他们不知道什么时候就会被举报，根本不会像以前一样尽心尽力。

谁也不能要求患者不去投诉，这是他们的权力，任何投诉，都要受理，秉公处理，保护患方不满意见渠道畅通；如果是不实投诉，都要追究，一查到底，就像是报假警一样处理，维护医生尊严权益不受侵害。

医患关系持续受到社会关注，我们该如何在确保患者权益不受侵害的前提下，让医生也能享有舒适的工作环境？期待大家在评论区发表看法。同时，恳请您点赞并转发这篇文章。

—END—