9块9,一定程度上代表极致性价比。一向表现得较为克制的海底捞,也终于卷入了9块9的浪潮中。
近日,在山东临沂万达广场,海底捞开出了一家名为“沸派 · 甄鲜小火锅”的小火锅,锅底为9块9,原切肥牛每盘9块9。这家小火锅走平价路线,号称人均30+吃火锅,单人套餐价格低至45元。
“冲着9块9的锅底去的,便宜又好吃”,家在临沂本地的上班族陈玲和朋友两个人,一顿火锅消费了90块钱,“和普通的小火锅一样,按照餐盘颜色区分价格,最便宜的白碟2元一份,小料免费,味道和海底捞一摸一样。”
这并非海底捞第一次推出9块9的锅底。今年6月,海底捞旗下子品牌“小嗨火锅”进行门店升级,部分锅底价格从原来最低19.8元降到9.9元。
9块9锅底的背后,是整个火锅行业都吹起的9块9风潮。
今年3月,鸿姐老火锅推出“9.9元抵100元代金券”活动;5月,楠火锅推出9.9元的鲜牛肉;6月,怂火锅更是推出“锅底8元起、荤菜9.9元起”等。
随着餐饮行业普遍的“消费降级”,以往人均消费百元以上的海底捞,开始变得接地气儿了。
2024年上半年,海底捞人均消费已经从2020年的110.1元降低至97.4元。其中,一线城市的人均消费从2023年同期的110.3元降至104.1元。9月,海底捞推出59~69元的工作日套餐。
低客单价换来了翻台率的上升,2024年上半年,海底捞的翻台率从上年同期的3.3上升至4.2。
另一边,海底捞将自己的火锅生意触达到各个群体,试图俘获不同阶层的消费群体。海底捞尝试过一人食火锅外卖,走进校园推出校园火锅,去夜市上摆火锅地摊儿。
除了火锅生意,海底捞更是积极布局不同业态,如烤鱼、烤肉、烤串等。截至2024年上半年,海底捞共有5个在营创业项目。在海底捞内部,这是一项被称为“红石榴计划”的多元化战略,正式亮相于海底捞2024年的半年报。
图源:海底捞财报在财报中,海底捞解释,红石榴计划围绕其他餐饮品牌的孵化和创新,覆盖了更多的价格区间和消费者群体。
与此同时,海底捞在今年年中进行了一次大的人员调整,更换了新CEO。海底捞对此回应称,是为对应海底捞不同的发展阶段。两个月后,海底捞引入一位独立非执行董事——霸王茶姬创始人张俊杰。有接近海底捞的知情人士称,看中张俊杰的原因之一是他的加盟能力。今年3月,海底捞开放加盟,正处于扩张阶段。
今年以来,从开放加盟、到“红石榴计划”、再到对价格的一系列探底动作,海底捞不断拉低消费门槛。此前,9块9已经成为咖啡、茶饮等领域的竞争焦点;如今,海底捞也试图走同一条路。
01
“不敢相信,我在海底捞竟然69元吃到撑,真的很爽!”
不久前,在北京工作的上班族程敏,突然发现海底捞推出了79元的单人套餐,拼团后只需要69元就可以吃到一顿火锅。程敏认为这个价位她完全可以接受,偶尔犒劳自己一下,也不会有压力。
对于程敏来说,这是她今年第二次踏入海底捞,上一次是去给朋友庆祝生日,两个人吃了近五百。
六年前,在北京读研的程敏,最爱去的餐厅就是海底捞,经常在大晚上或者凌晨五点左右,和同学或朋友们约着去海底捞吃火锅。
因为在这个时间段,身为研究生的她们,在海底捞可以享受69折优惠,折扣之后,人均消费为100元左右。对于有实习工资的她们来说,还算消费得起,最高纪录曾有过一个月去三次。
但是工作之后,程敏去海底捞的频次大幅降低,一年可能去个两到三次。在没有折扣之后,程敏在海底捞的消费达到了150-200元,有时候甚至到了250元左右,“一个锅底和两份肉,都快200元了。”
尽管工资比实习时高,但是考虑到房租以及更多开销,海底捞不再是程敏的约饭首选。所以对她来说,69元套餐不仅享受了海底捞味道和服务,还不会造成经济压力,“只是希望后续还能推出不同菜品的套餐”。
在社交平台上,59-69元套餐一度被称为打工人的“穷鬼套餐”,程敏的背后,是一大批对价格敏感的都市白领们。在抖音平台,海底捞的团购套餐中,69元的套餐销量仅次于“92元代100元优惠券”,推出三个月已经售出60万+;在大众点评,该套餐也售出了近9万单。
图源:抖音59-69元套餐的背后,是海底捞在价格方面的不断妥协。
海底捞去年推出子品牌“小嗨火锅”,今年6月进行门店升级。“红餐网”报道称,一家位于北京东坝万达的小嗨火锅,调整之后门店人均消费从原来的80元降至60元左右。
在北京工作的赵深说,小嗨火锅的工作日单人餐50元就可以吃到,双人餐在拼团之后人均消费只要43元,“我和朋友几乎每周都去,团不同的套餐,消费不贵而且质量和海底捞差不多,值得信赖。”
除了一二线大城市的打工人,海底捞还通过开放加盟,试图俘获小城市中产阶层。海底捞在财报中解释,希望通过加盟扩大海底捞的拓展覆盖范围,实现门店数量的增长和进入下沉市场。
三线及以下城市开始挑起海底捞的大梁。海底捞发布的2024年半年报显示,三线及以下城市营收占比从2023年上半年的38.2%上涨到今年上半年的39.9%,超过了一线、二线的收入占比。其中,三线及以下城市的整体翻台率从去年同期的3.2上升到了4.1,高于一线城市的4.0,次于二线城市的4.3。
海底捞董事会副主席周兆呈表示,自今年3月开放加盟后,三线及以下城市的申请者占据了相当高的比例。
海底捞开在临沂的旋转自助小火锅,显然是走平价模式,满足下沉市场中对性价比有要求的年轻人。
观研报告网发布的《中国旋转小火锅行业现状深度分析与投资前景预测报告(2023-2030年)》显示,旋转小火锅的主要消费群体为15-30岁年轻人,如在校学生、刚工作的年轻人等。针对那些经济能力有限的人来说,价格较低的旋转小火锅成为年轻人的新需求。
02
对于十多年前的张勇来说,折扣一度是让他很痛苦的东西。
2010年,张勇在接受网易财经采访时,面对“海底捞要不要加入团购队伍中”的问题,张勇说“我可能会考虑”,他当时解释称,“你不可能满足所有人的需求,我们还是希望满足适合我们这个牌子消费的这个客户群的需求......九折下来才多少钱啊,我觉得这个吸引力可能也不会那么大,我可能会考虑,但是折扣这个东西就是会让我很痛苦。”
多年之后,海底捞的团购套餐在社交平台上搞得如火如荼;海底捞也从北上广的核心区域走到了校园里和路边摊儿,做过露营火锅、校园火锅、企业火锅等多种形态。海底捞对此解释称,让不同消费客群更便利地吃到海底捞。
变化源自海底捞的一场“苦果”。
由于张勇的误判,海底捞在错误的时间里进行了扩张,在2020年门店数量达到了1205家,相比2019年增长68.3%。海底捞在2021年迎来了首次年度亏损,一年亏损达到42亿元。
2021年的年中交流会上,张勇坦言,“我对趋势的判断错误了......现在看确实是盲目自信。”
“啄木鸟计划”被提上日程,海底捞也发布一则公告称,关停门店是公司2019年制定的快速扩张策略所导致,并在在结尾处写到,“目前的苦果只能自己一口一口咽下去。”
图源:海底捞微博如今,海底捞已经走出亏损。
但是海底捞的收入增速在放缓,2023年,海底捞营收同比增长33.5%,而2018年的营收增速达到59.5%。翻台率也并未回到巅峰时期,2018年海底捞整体翻台率为5次/天,今年上半年这一数据为4.2次/天。翻台率至关重要,张勇曾表示,“我们主要是靠翻台来盈利的。”
海底捞方面表示,海底捞大中华区上半年所有餐厅接待顾客总数超过2亿人次,在门店数量为1343家的情况下,翻台率达4.2次/天,接近2019年的4.8次/天,而彼时海底捞全球门店数量为768家。但显然,海底捞并未完全从疲软中走出来。
市场环境也在发生变化。近些年,消费者对于高客单价的中高端餐饮不再感冒,经济实惠成为不少人外出就餐的首要标准,9块9套餐由此大行其道。
“红石榴计划”是海底捞应对市场变化的重要举措之一,希望通过孵化复牌,推动海底捞的价格体系整体下移,在丰富品类的同时,尽可能满足预算紧张的消费者的省钱需求。
海底捞新任CEO苟轶群上任后在海底捞的业绩说明会上坦言,“单一赛道的天花板、压力都会较大,要想让更多的海底捞员工有更多发展机会,我们就必须去创造更多的增长点。”海底捞董事会副主席周兆呈也表示,目前,“红石榴计划”是海底捞今明两年的工作重心。
自今年8月“红石榴计划”正式推出后,海底捞的副牌开店进程明显加速,据“观潮新消费”,今年下半年,海底捞开出了包括火锅在内的6家副牌,覆盖烤肉、烤鱼、烤串等多个品类。当前,海底捞内部平均每天有200个创新项目在提报。
“焰请烤肉”是海底捞较为看重的项目之一。苟轶群曾表示,“虽然未来发展可能不会一帆风顺,但我们对于像焰请烤肉这样的品牌,期望在三年内达到四五百家店的目标......其他品牌的开店计划也在持续制定过程中。”
截至今年11月30日,焰请烤肉在全国开出了12家门店,其中一家位于杭州的门店,翻台最高接近5轮。12月9日,海底捞发布公告,“焰请烤肉”背后的公司西安焰请,获得了来自海底捞的5亿元贷款支持。
图源:海底捞公告红石榴计划更是来自苟轶群和创始人张勇的共识。在今年的海底捞股东大会上,张勇曾提到,“我们希望海底捞店长变成多管店店长。火锅品类里可以有很多层级,比如海底捞火锅之外的市井火锅,火锅之外还可以有烤肉、面馆等多种业态。海底捞店长可以再管理一家比如烤肉店、面馆或其他业态,未来一个店长管理的多家门店,可以进行资源共享。”
不过,海底捞的副牌们仍然处于发展初期,暂时无法带来大笔收入。2024年上半年,海底捞其他餐厅经营收入为1.82亿元,营收占比仅为0.8%。
03
2011年,一本名为《海底捞你学不会》的书出版后,张勇被捧上神坛,海底捞成为了餐饮经营学的“圣经”。这本原本在海底捞内部预测只能卖几百到大几千的书,卖到60万本。
彼时,海底捞进行运营机制变革,张勇在微博写道,盛名之下其实难符,这就是海底捞的现状。他更在意的是,如何活下去。
2016年,张勇在接受媒体采访时称,不理解为什么那么多人都在学海底捞,他更在意的是如何活下去,“我一直考虑怎么活下去,有些人总是考虑怎么做大,反而没活下去,结果就剩下我”,说完哈哈大笑。
短短几年后,“如何活下去”成为张勇必须考虑的问题。如今,海底捞逐渐走出过快扩张带来的后遗症。“如何活下去”的命题,也变成了“如何好好活下去”。
在人均消费持续下行、竞争愈发激烈的情况下,餐饮行业进入了一个新阶段。
根据国家统计局发布的数据,1-10月,全国餐饮收入4436.7亿元,同比增长5.9%;限额以上单位餐饮收入为1246.9亿元,同比增长3.2%。以北京市场为例,根据北京统计局发布数据,1-10月,北京餐饮收入1057.5亿元,同比下降5.2%。其中,2024年上半年,北京规模以上(年营收1000万元以上)餐饮业利润总额1.8亿元,同比下降88.8%。
就连呷哺呷哺也曾在半年报中提到,“上半年餐饮业降价促销、团购优惠套餐等活动层出不穷。与此同时, 租金、人工成本、食材成本等各项成本也在不断上涨,餐饮企业的利润空间受到进一步挤压,经营压力倍增。从人均消费方面来看,近年来餐饮行业的人均消费也呈现下滑态势。”
在消费趋势的变化下,当“穷鬼套餐”和9块9大行其道的时候,海底捞也不免卷入这场浪潮之中。
周兆呈在接受采访时,谈到餐饮行业“内卷”现象称,龙头企业实际上表现得比较克制,尽管如此,仍不可避免地受到整体环境的影响而参与到“内卷”中。例如,一些国际餐饮品牌也会推出打折等活动,但它们的设计,都旨在让顾客感受到更多的获得感与充实感,而非单纯追求低价促销。
显然,整个餐饮行业都在这场消费变迁的趋势中求变。