产生该问题的原因可能为邮件编码不同导致的。

建议：

1、若是使用客户端，请收件方调整客户端的编码设置：查看--编码，先查看原邮件信头中的编码charset=""，然后将邮件调整为对应的编码，如果调整了编码后，邮件依然乱码，请尝试使用网页端或更换客户端。

2、如果使用网页端，请发件方在网页端核实发送的邮件是否正常，若正常，需要收件方核实。

如需进一步核实，需要以附件形式提供如下两封邮件对比核实：

1、发件方“已发送”文件夹中发送的该封邮件；

2、收件方“收件箱”文件夹中收到的该封邮件。

如果还有疑问的话可以私聊我咨询哦~