从“采菊东篱下，悠然见南山” 的闲适，到“月出惊山鸟，时鸣春涧中”的空灵，人与自然的和谐景象令人神往。城市化进程的加快，让“回归自然” 有了更深刻的含义，于是，各种大自 然度假胜地应运而生，其中，莫干山开元森泊度假乐园更是深受游客喜爱。

莫干山开元森泊度假乐园位于浙江湖州德清县下渚湖湖畔，距杭州市区仅40公里，是开元旅业集团倾力打造的超大型全天候一站式休闲度假乐园，2019年夏季开启试运营。

乐园总占地1800亩，以“大自然”为原点，创新衍生出“精品度假”与“奇趣游乐”两大核心板块，拥有百余项特色游玩项目，客房总数1100余间。乐园不仅为游客提供了私密亲自然的度假木屋居住体验，更提供了全年恒温水乐园、超大型儿童乐园、户外探索游乐、地道的当地美食等丰富多彩的休闲活动。

立足生活方式转变，打造全天候度假产品

谈起在中国建造休闲度假产品的灵感，要追溯到开元旅业集团创始人陈妙林先生一次奇妙的欧洲际遇。多年前在欧洲度假的陈妙林机缘巧合之下接触到当地的短时度假产品便敏锐地意识到，随着中国社会经济的发展，未来的生活方式也会发生变化，这种休闲度假产品一定会成为一种趋势，于是开元开始了对国内短时度假产品的探索。

而今天，开元森泊乐园以专为中国游客短期度假和家庭亲子游客群打造休闲度假综合体为市场目标，在莫干山森泊乐园巨大体量的依托下，通过住宿、游乐、餐饮等丰富体验让游客停留3天以上的时间，使其成为理想的休闲度假目的地。

自2019年盛夏开业以来，莫干山开元森泊乐园便广受关注，成为了远近闻名的网红打卡点。开元森泊集住宿、游玩、餐饮、教育为一体，一站式的玩乐模式契合了广大家庭游客的出游需求，无需舟车劳顿，一家人便可以在森泊乐享整个假期。另外，整个度假乐园涵盖了恒温水乐园、超大型儿童乐园、户外游乐等近百项游乐项目，且大部分都位于室内，不受天气和季节的影响，四季可玩，风雨无碍，尤其是凛冽寒冬，不出国门就可以让游客在水乐园体验到热带海岛风情。在优质娱乐和品质服务的吸引下，很多明星家庭都通过微博、小红书等社交平台为乐园背书，纷纷点赞。

扎根自然环境呈现，形成差异化创新特色

莫干山森泊乐园占地1800亩，与之前开业的杭州森泊相比，这里的森林湖泊面积更大，这也有助于依托特色的自然环境打造乐园特色房型。森泊客房充分考虑了环境因素和不同出游人群的需求，推出了多款特色房型，如高端人群追求的私密空间，亲子家庭偏向选择的具有可爱造型的房间，团队游客看重的舒适便捷户型等。

森泊主力客群瞄准了具有高消费力的70、80、90后游客，在他们追求高质量出游体验和乐于尝鲜的要求驱动下，莫干山森泊还在多元化的房型中又精心规划了一部分创意产品，比如围绕湖泊水系设计的湖滨双卧、三卧别墅；可以饱览全园美景、四面通透的玻璃别墅；适合高端家庭组团出游的泳池五卧别墅；以船舶为灵感设计的北欧简约风格三卧别墅等等。而这些“颜值满分”的创意客房也已经成为了森泊乐园的标志之一。

除住宿外，游乐也是莫干山森泊乐园的重要单元，其中最受游客喜爱的是东南亚主题的森泊水乐园及户外游乐单元。水乐园包括室内和室外两部分，室内部分全年恒温，不受天气限制，一年四季可玩，拥有冲浪、美人鱼滑道、海底世界浮潜等30余项水上项目。“亲自然”的理念不仅在房型打造上展现得淋漓尽致，在室内水乐园的装饰上也得到了充分体现，水乐园中种植了很多天然的热带植物，为游客创造了沉浸式的热带海岛体验。

森泊乐园辐射范围覆盖全年龄层，自然也必须考虑全年龄层游客的游玩需求。在游乐设计上，既安置了年轻人喜欢的刺激滑道，也设计了适合亲子家庭休闲娱乐的造浪池、运动池，甚至还为游客量身打造了水上有氧操、浮潜等水上课程。户外游乐项目也不例外，从刺激的滑索、高空探险、蹦极弹射，到休闲的射箭、皮划艇等项目应有尽有，致力于实现“释放天性、乐享四季”的品牌理念。

致力高质量贴心服务，追逐品质化旅游体验

在运营上，莫干山森泊乐园也精细打磨每一环节，拟在城市周边打造自然游乐场。和其他乐园相比，开元森泊乐园是国内少有的以“自然”为IP 的度假乐园，从乐园选址、规划、建设、运营的各个环节，开发者都力求完美。开元旅业集团深耕酒店行业30余年， 积累了一整套高标准的服务体系经验，并将这一整套精细服务经验延续到了杭州和莫干山两个森泊乐园的运营中。

在运营实践中，开元森泊独创了一套“HISENBO” 服务质量管理体系，其核心就是“HISENBO”服 务礼仪，包含13大礼仪问候，以此分别对应不同 的场景。譬如见面招呼时，员工高举双手问候一声 “HISENBO”，结束服务时，会将双手举成 “w” 形并微笑着说一句“祝您开心愉快”，这些个性化的礼仪拉近了与游客的距离，也让服务更具仪式感。

与此同时，无微不至的亲子服务也是乐园的一大特色。园区内有为二胎家庭设计的带有上下铺的客房，房间里均配置了儿童坐便器、儿童牙刷、增高凳等特色物品，赢得了很多宝妈的点赞；为了保障儿童活动的安全性，客房的桌椅柜子都增加了防撞包角，游乐区域均设置有软垫、警示条；在餐厅里，儿童们拥有自己的独立取餐区和就餐区，乐园还会根据小朋友们的意见不断丰富菜单。

乐园还独创了以自然探索为核心的“森活学院”，内容涵盖植物标本DIY、野外求生、考古探秘等近百项课程。其中最受好评的是寓教于乐的“幻想人生” 系列活动，它脱胎于欧式教育，小朋友可以跟随专业的课程老师装扮成画师或寻宝人员，在妙趣探索中锻 炼智慧和勇气。

为呈现给游客极致化的娱乐和度假体验，莫干山森泊水乐园严把设备质量关，与世界顶级水上乐园设计与制造商——White Water、英国知名墨菲公司（Murphys）等达成合作，在质量安全的投入上不遗余力。这也造就了莫干山森泊水乐园一次又一次地吸引着游客重游，流连忘返。

目前，莫干山森泊乐园一至三期已开门迎客，包括度假酒店、度假屋、水乐园、儿童乐园、户外游乐等核心版块，均受到了广大游客的认可。接下来，园区还将开放四期“隐竹里”野奢豪华别墅区，该区域拥有独立的服务与功能休闲中心，能够带给客人更加私密的自然度假体验。

森泊乐园还自主开发了囊括线上订房、线上购票、预约游乐活动等功能的“森客系统”，从出发前预订客房、购买门票，到来乐园后预约活动、餐厅用餐、购买商品等功能都可以通过智能数字系统实现。随着运营的不断深入，这个系统还将不断地完善和升级，持续为游客打造最便捷丰富的体验。