借助AI技术风口，虚拟数字人正在急速升温。

昨晚，由京东云言犀打造的“采销东哥”AI数字人亮相京东家电家居、京东超市采销直播间，不到1小时，直播间观看量超2000万。“东哥”一口气介绍了多种家电，海信、创维、TCL品牌的多款电视，以及美的、奥克斯、华凌等多款空调，其间抽奖送福利不断。不少网友惊叹，“采销东哥”AI数字人近乎百分百还原了东哥的表情、姿态、手势、音色，即便是数字分身，人物蓬勃鲜活的生命力也跃然而出。

有分析认为，这是许久未公开露面的刘强东为京东以及京东直播站台的一种全新方式，也显示出直播带货及内容电商在京东最新战略里的高权重。早在4月10日，京东对外宣布将加码内容电商赛道，投入十亿现金和十亿流量作为奖励，吸引更多原创作者和优质内容机构入驻，以优质内容为用户带来更加优质的消费体验。

事实上，内容电商的火热已经持续数年，如今势头更盛。据《中国网络视听发展研究报告(2024)》显示，71.2%的受访用户因为看短视频和直播进行网上购物，超40%的互联网用户认为短视频和直播是他们的主要消费渠道。也因此，内容消费被视为各大平台争夺的关键赛道。除淘宝直播、抖音、快手等头部平台之外，视频号、小红书、B站、美团等“新选手”也在持续发力。媒咨询CEO张毅分析认为，京东发力内容电商，如果跟在抖音后面跑，并不是京东的优势所在。但大胆发力虚拟数字人电商直播，是一个“非常好的切合点”。

据了解，当前，用户对虚拟数字人电商主播的关注度和喜爱度正在大幅提升。头豹研究院数据显示，关注度从2021年的68%增长至2022年的88%，喜好度已上升至51.8%。有用户在接受媒体采访时称， “比起主播是真人还是数字人，我更关心购物体验。”

除了京东，百度、TikTok等也都看到了数字人直播的机遇。百度电商已经推出了自主研发的“AI全栈式数字人直播解决方案”慧播星。另据The Information 报道，TikTok 也在开发一项基于 AI 的虚拟数字人功能，旨在更好地帮助电商平台的商家进行推广和销售。

用户对于虚拟数字人的市场认可和消费意愿，使虚拟数字人强大的商业价值日益凸显，加之国家相关产业政策明确表示了对这一新兴产业的支持，近两年，不少家电企业也纷纷加码虚拟数字人市场。从海尔集团海尔兄弟数字虚拟人、华凌品牌代言虚拟人凌魂少女、Leader空调数字合伙人Leadol，到老板电器的AI烹饪助理ROKI先生到方太集团的高端厨电主理人方拾壹……大模型的相继发布、能力的突飞猛进，让大家对虚拟人产生了更多期待。预计未来，虚拟数字人将持续进化为形象动作自然、可实时互动的真实形象，无需干预就可以独立完成带货、授课、陪伴等多样化功能。对于虚拟数字人，你怎么看?