2025年4月14日，上海市民政局宣布了一项让老年群体倍感温暖的政策——专业陪诊服务正式纳入养老服务补贴范围！对于常因就医流程复杂、无人陪同而发愁的老人来说，这无疑是雪中送炭。目前，浦东、杨浦、松江等9个区的老年人已能通过官方渠道申请助医陪诊服务，低保、高龄独居等困难群体更可享受费用减免或全额兜底。
政策直击痛点：从“看病难”到“陪诊有保障”老年人看病有多难？光是挂号、排队检查、缴费这几项流程，就足以让许多行动不便或认知退化的老人望而却步。今年2月，上海推出《老年人助医陪诊服务试点方案》，目标正是破解这一难题。试点半年来，全市已招募并培训了一批专业陪诊师，他们来自养老机构的护理员、社工等从业人员，经过严格考核后才能上岗。一位家住徐汇的独居老人表示：“以前去医院总怕迷路，现在有陪诊师帮忙挂号、取药，连检查报告都能代取，子女也放心多了。”
费用透明、补贴到位，子女买单成主流陪诊服务的价格是许多家庭关注的焦点。目前单次服务均价在200-300元，但政策明确将纳入养老服务补贴体系。例如，低保、低收入老人可享受全额补贴；80岁以上高龄或独居老人可通过街镇购买服务获得优惠价；普通家庭还可通过公益慈善项目申请部分资助。数据显示，超六成订单由子女主动购买，反映出年轻人对父母就医问题的重视。有市民建议优化计价方式（如区分候诊与路途时间），相关部门回应将结合试点反馈完善细则。
风险防控双保险：合同+保险为服务护航陪诊过程中若出现意外怎么办？政策早有预案：服务机构需与老人或监护人签订服务合同，明确权责；同时引入责任保险，即使发生纠纷也能通过保险理赔保障双方权益。试点区还建立了服务质量监测机制，联合市场监管部门处理投诉，确保老人不被“套路”或乱收费。例如，杨浦区某养老机构因未按合同提供全程陪同被投诉后，不仅被要求整改，还纳入信用评价体系，倒逼服务质量提升。
试点先行，未来或向全市推广尽管目前仅9个区纳入试点，但非试点区域也有灵活空间。奉贤区虽未列入名单，却已自发开展类似服务，其他区也可参照执行。按计划，2025年7月试点结束后，上海将总结形成统一的服务规范、定价标准及监管措施，逐步向全市推开。民政局负责人透露，下一步或开放社会人员参与陪诊师培训，并探索“时间银行”模式——低龄老人提供志愿服务后，未来可兑换免费陪诊，形成互助养老的良性循环。
信息来源
本文综合自上海市民政局官网、《解放日报》、中国社会报等官方媒体报道。
