十年前，女儿出生，樊伟开始关注亲子游乐行业。彼时正是行业起步和发展的阶段，特别是伴随着购物中心的快速发展和电商崛起，商业地产愈发重视体验业态带来的高人流。樊伟敏锐地判断出商场内的亲子体验业态将迎来极佳的机遇期，毅然投身亲子游乐行业。经过多年深耕，樊伟创立的多元宝贝世界亲子乐园（以下简称“多元宝贝”）已在西安、合肥、成都、南京、新加坡等国内外地区落地，年接待客流达百万人以上。季高多元集团也发展成为一家具备独立规划设计、项目建设、运营管理、IP文化开发、项目投资等综合能力的国内知名文旅全链路企业。日前，樊伟先生接受了《游乐界》的专访，畅谈他十年来的“文旅人生”，以及创立多元宝贝世界亲子乐园的过程。

我女儿对我的事业感到很自豪，因为她可以去爸爸开的游乐场玩。

2011 年，樊伟进入亲子游乐行业，从业 6 年后的2017 年，樊伟创立了多元宝贝亲子乐园品牌。

起初樊伟只想开一个门店，用他的话说，只要能“加盟合作一个品牌，购买一些淘气堡类的游乐设备”就可以了。但随着市场竞争的增加，樊伟的观念也发生了变化：“因为购物中心在选商家的时候，会选择优秀的品牌和产品。因此我萌生了创立一个‘不一样的品牌和产品’的想法，对行业进行一次升级。我当时带团队用了一年的时间去学习和考察，比如去日本、韩国考察，结果大受启发――多元宝贝有很多比较有趣的 IP 形象，实际上就是我在韩国学习到的 IP 体系在游乐场里的应用，我邀请了韩国的一些设计团队给我们开发了 IP，目前来看在国内还是非常受欢迎的。”

在新加坡项目中，多元宝贝开始更加关注儿童的早期教育，深入学习了“多元智能理论”，并以此为依托，设计开发了“成长型游乐场”，并把多元智能的八大理论结合到乐园实践中。

在考察过程中，樊伟发现中国拥有良好的亲子游乐市场基础。“中国超过 100 万人口的城市有上百个，而美国同等人口规模城市只有 9 个，所以大量亲子客群能够促进游乐行业发展。”樊伟介绍说。与此同时，中国当前儿童游乐设施已经在全球范围内处于领先地位，但大多同质化严重，只是游乐游艺设备的堆砌，并没有多打响知名度的儿童游乐品牌涌现。在这一大环境下，樊伟对“中国应该开发什么样的游乐产品”这一命题有了更深层次的理解。

樊伟表示，他更深层次的理解体现在四个层面：

一、全部自营

从规划设计到建设运营全部由多元宝贝独立完成，不假手他人。

二、做城市级别项目

以西安的第一家多元宝贝门店为例，其 10000 平方米的面积成为那个时期国内单体室内游乐园中的佼佼者。

三、开发自有 IP

虽然 IP 开发是多元宝贝邀请了韩国设计团队操刀，但将 IP 深度融合到乐园建设中，如现场主题包装、游戏设计、衍生产品、现场动画片、教育内容等，均由多元宝贝方面自主。

四、理论深度结合乐园

多元宝贝将自创的八大智能早教理论与乐园深度结合，在乐园内的每个游乐设备、每个空间、每个板块，围绕对小朋友身心发育有意义的方面去打造。樊伟介绍说：“我们主要围绕小朋友的教育、运动、科技等积极性的理念来开发产品，推动小朋友的成长发育，率先建成了成长教育型的游乐场。”

让樊伟最自豪的是，当初为了女儿的教育和快乐童年，他选择投身儿童游乐行业。如今女儿最自豪的是，自己的爸爸开游乐场，她可以去爸爸的游乐场玩。这让樊伟觉得一切努力和艰辛非常值得，给像她女儿一样的万千中国儿童带来快乐，是一件充满荣誉感和使命感的事，也让樊伟更乐在其中。

做亲子游乐行业的海底捞

做有限的扩张和发展，在扩展中不断提升多元宝贝的产品质量。

自 2017 年成立至今，多元宝贝已开业 5 家门店，分别位于西安、合肥、成都、南京和新加坡。樊伟介绍，到 2021 年底，门店数量会增加到 10 家左右，已经确定的有杭州、东莞和佛山等地。而到 2022 年底，门店数量会达到 20 家左右，和一些大肆扩张的品牌相比，多元宝贝走得踏实稳重许多，樊伟认为城市级别单体面积较大的门店不宜过多，而是追求品质。“做有限的扩张和发展，在扩展中不断提升多元宝贝的产品质量。”樊伟表示，“感受到更多快乐”并“享受成长”是儿童游乐的关键所在。所以，樊伟一直坚守“从游乐的角度去教育”的初心，并希望把这种理念带给更多家庭。

“综合国家良好的营商环境，我认为未来的 10-15年，依然是亲子游乐行业高速发展的黄金期。”樊伟分析道。

谈及室内游乐板块，樊伟认为将有四个转变：一、传统门店向个性符合性门店发展，即“游乐 +”；二、更多优秀的管理型企业出现并逐渐取得优势；三、亲子室内游乐由商业板块向文旅板块全面发展；四、国内优秀亲子企业走向国际化。

樊伟介绍说：“多元宝贝未来的战略部署，将更积极适应市场的发展变化：首先是不断地提升产品规划能力和开发能力；其次是提升项目管理水平，真正打造一个行业内标杆式的、海底捞式的管理型企业，培养出更多优秀管理团队，以服务更多项目和门店。这是多元宝贝未来 3-5 年的目标，如果这个目标能够实现，我希望未来三年内多元宝贝能够在全球布局 50家门店。”

“做中国亲子游乐的海底捞”是樊伟对多元宝贝的期待。樊伟认为，要实现这一目标，企业要从“运营产品”向“运营顾客”转变，即重视做好客户的各项增值服务，把更多的快乐传递给用户，把教育理念做扎实，把线上线下资源服务体系做好，把现场的一些增值服务、活动、表演、托管等内容做得更优化，取得更好的反馈。

之所以要这么做，亦是大环境使然：随着市场对游乐行业的需求进入“深水区”，市场越来越需要包括服务能力在内的综合能力强的管理型企业。服务只是综合能力中的一环，实现良好的服务，也不光是一个微笑一次拥抱，而是从乐园的规划设计、项目建设、运营管理等全链上的每个细节呈现出来。

“综合性的一站式服务型企业是当前市场迫切需求的，多元宝贝在发展过程中也越来越意识到运营对产品开发指导的重要性。有一句话叫做‘无运营不设计’，如果不懂得运营，就不会设计出更好的有运营性的产品。与此同时，产品对于运营也有非常重要的依赖性，所以未来优秀的儿童游乐服务商一定要具备产品开发和运营等企业闭环能力。”樊伟表示。

做顾客运营而不是游乐运营

用 IP 创造更多无形价值，这是我对 IP 的理解。

IP 在中国文旅行业热议了多年，很多乐园已经拥有了自己的 IP 形象，但应用得不够好也是客观存在的――如有些乐园的 IP 只承担企业形象或 Logo 的作用，没有进行深入应用和开发。对此樊伟表示，IP 之于乐园，应该承载三个功能：

01   IP 是一个企业文化的象征。

樊伟表示：“多元宝贝是做亲子游乐的，因此在打造 IP 时的核心需求是必须‘一家三口都喜欢’，并体现出流行、时尚，能够传达快乐等要素，这也是考虑到当前为人父母者都是80/90 后这个因素。”

02   IP 是顾客的情感容器。

通过游玩，亲子家庭要与 IP 成为好朋友，产生紧密结合。

03   IP 重在应用。

“将 IP 广泛应用在主题装饰，游戏开发、教育内容开发、市场推广、衍生产品等各方面，要让 IP 创造更多无形的价值，这是我对 IP 的理解。”

放大到经营乐园，樊伟认为也是如此――“经营乐园与其说是经营设备和场地这种平台，倒不如说是经营顾客，去挖掘顾客的最大价值。IP 带来的深刻印象也好，带来的二次消费也好，都是经营好顾客，满足顾客的各方面需求，而不是做单纯的游乐运营。”樊伟总结道。