在 2020 年的家居热潮之后，Wayfair Inc. 报告称，其在线销售额在第四季度同比下降 11.4%，在 2021 年全年同比下降 3.1%。

但与 2019 年相比，2021 年的销售额仍然增长了 50% 以上。 Wayfair在 2021 年数字商务 360 强 1000 强中排名第 7 。

首席执行官 Niraj Shah 表示根据 SeekingAlpha 的成绩单，

“当你谈论客户恢复到大流行前的行为时，我们认为这是一个钟摆，”沙阿说。  “从 COVID 开始，它非常非常强烈地转向在线。  在我们摆脱 COVID 的路上，它正在向另一个方向发展。  我们认为它现在正在回到中间。”

回头客在第四季度下达了 Wayfair 76.3% 的订单。  此外，2021 年 63% 的 Wayfair.com 订单来自在其一生中通过 Wayfair 进行过 3 次或更多购买的购物者。

但到 2021 年，Wayfair 的活跃客户同比下降 12.5% 至 2730 万购物者。活跃客户是在过去 12 个月内进行过购买的购物者。

尽管如此，Wayfair 的电子商务网站和应用程序在 2021 年的总访问量达到了 40 亿次。Shah 说，即使他们没有购买，许多购物者仍会与 Wayfair 互动。 对于进行购买的购物者，他们平均访问 Wayfair 10 次或更多次，每次购买浏览 30 种或更多产品。 ，这表明他们的参与度。 2021 年，Shoppers 在其网站上增加了 800 万条评论。

Wayfair说通胀导致的价格上涨是“可以消化的”

总体而言，尽管订单频率有所下降，但平均订单价值有所增加。 首席财务官迈克尔弗莱舍说，这可能是由于通货膨胀。 ，2022 年 1 月标志着根据。 根据 Adobe 的数据，在家庭和花园类别中，2022 年 1 月在线价格同比上涨 1.54%。

由于通货膨胀，Wayfair 提高了价格以弥补供应商的增加。  沙阿说，对于购物者来说，价格上涨是“可以消化的”。

“到目前为止发生的事情是通货膨胀已经足够严重，幅度足够大，供应商已经将其传递给我们。  而我们又将其传递给了客户。  你会预计，如此规模的通胀会在一定程度上削弱需求，”沙阿说。  “老实说，我们还没有看到这种情况发生。  转换一直保持。

“我们唯一能想到的是，例如在美国，如果你看一下，人们现在的储蓄账户比大流行前多出 2 万亿美元。 因此，我们认为，这笔巨额资金正在导致这种通货膨胀是可以消化的。”

Wayfair 报告称，截至 12 月 31 日的 2021 年第四季度：

总净收入为 32.5 亿美元，比 2020 年第四季度的 36.7 亿美元下降 11.4%

美国净收入为 27.4 亿美元，比 30 亿美元下降 8.8%

净亏损 2.02 亿美元，而利润为 2400 万美元

与 223 美元相比，平均订单价值为 269 美元

全年，Wayfair 报告：

总净收入为 137.1 亿美元，较 2020 年的 141.5 亿美元同比下降 3.1%

美国净收入 112.5 亿美元，同比下降 5.5% 119 亿美元

净亏损 1.31 亿美元，而盈利 1.85 亿美元

由于四舍五入，百分比变化可能与美元数字不完全一致。