文|泡芙小方

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作为全球知名的家电和电子产品制造商，松下电器又出造假丑闻，此前爆出存在长达44年间持续造假行为，涉及5000多款产品，最终换来超过8万亿日元的巨额利润，当时松下的高层在聚光灯下90度鞠躬道歉。

如今又再次承认违规，多达90多次操作存在造假，处理办法是高层道歉，并承诺会退还4个月的工资，但却是仅退一半的基础工资。

然而如此道歉行为，真的能平息大众的愤怒，挽回消费者的信任吗？对长达数十年的造假行为，公司上下为何保持沉默？

信息来源：光明网，2024-11-01，《日本松下子公司造假，存在93起不当行为！》

造假行为存在44年之久

早在今年年初松下就被爆出了造假，据报道松下的造假始于1980年代，并且从一开始就不是个人或少数人行为。

在其公司内部，从普通员工到管理层都对这种欺诈行为心照不宣，甚至配合默契。公司不仅在产品质量检测数据上造假，甚至篡改了关键性能数据以迎合特定市场的标准。

例如松下为得到认证，进行数据造假，但是产品因为不达标出现很多问题，被顾客投诉，然而松下却没有承认自己的修改事实，而是把问题归咎于消费者身上，认为是他们操作不当，才导致产品出问题，和松下没有关系。

为了进一步说服消费者，松下站在高姿态，主动表示愿意为这些顾客进行更换和维修，希望消除公众质疑。然而这些掩盖问题的手段在内部员工举报和外界舆论的推动下逐渐失效，真相终被揭露。

为何松下能够长时间维持这种欺诈行为？这个问题揭示了日本企业内部文化的一些根本性难题。

在日本企业和员工之间并不是几年一签的合作制，而是终身聘用的制度，进入一家公司，就相当于有了“铁饭碗，这是日本在当初为了发展，为吸引人才定下的关键决策。

员工一旦进入公司，基本上会获得终身的工作保障，辞退员工是极为罕见的情况。公司发展好，员工也会跟着变好，因此员工也普遍表现出强烈的忠诚感。

许多员工将公司视为“第二个家”，公司利益和个人利益高度捆绑，这样的关系虽能促进企业稳定发展，却也导致了对上级指令的无条件服从。

因此员工通常不愿揭露公司的内部问题，甚至在公司要求造假时也会选择服从，这种服从也被称为“企业文化的沉默守则”。

然而随着时代的变迁，松下的这种管理模式也暴露出了种种弊端。近年来，在世界制造业市场上不再是日本一枝独秀，这对日本企业形成了极大的竞争压力。

松下作为制造公司，也面临这个问题，为了应对压力，在公司内部缩减成本和业务等，然而这些措施对员工来说是很不利的，如果裁员到自己，那么什么都没有了，因此原本高度的忠诚度也发生了动摇。

尤其是新员工，他们并没有传统的终身雇佣保障，工作稳定性不如老员工，这些临时工或非正式员工对公司缺乏归属感，逐渐开始对公司造假行为不满，甚至选择将内幕信息公之于众。

信息来源：北京日报客户端，2024-08-21，《日本企业被曝涉嫌数据造假，最早可追溯至近50年前》

制造业造假成风

松下丑闻的曝光，实际上并非偶然，它只是日本制造业信任危机的冰山一角。在过去几年里，多家日本知名企业接连被曝出造假事件，涉及多个行业。

从丰田旗下大发汽车篡改碰撞测试数据，到三菱电机对变压器产品进行长达40年的数据造假，再到IHI公司篡改发动机数据等一系列丑闻，造假行为几乎遍布了日本传统制造业的各个角落。

日本企业长期以来的高质量形象因此遭受了巨大冲击。公众开始对日本制造业的自我约束和对质量的追求提出疑问，原本以高质量获得竞争力，现在怎么频频造假？

松下公司在事件曝光后不得不召开新闻发布会，由董事长及高层亲自鞠躬道歉，并宣布未来将投入资金进行质量管理体系的改进。

松下公司计划引入自动化测试系统来降低人为错误的风险，并组建一个独立的第三方监督小组，希望通过这些措施重建消费者对他们品牌的信任。

日本的消费者保护团体指出，松下的道歉只是形式上的，并没有实质性举措来确保公司文化中长期存在的造假现象被真正根除。

长期以来，日本政府对于大企业尤其是知名品牌多以信任和自律为主，缺乏外部的独立监管机制。这种放任态度导致了企业在面对监管时有更多的“操作空间”，如篡改数据、隐瞒真相等行为。

而在全球化的今天，这种监管松懈的后果变得更加明显。面对全球市场竞争的加剧，不少日本公司选择了捷径，这种做法不仅损害了消费者权益，也对国家的声誉造成了严重影响。

松下丑闻的影响还远不止于制造业领域，它在国际市场上造成的信任危机也逐渐波及日本的其他行业。作为出口大国，日本的软实力一直以来依赖其产品的高质量和诚信形象。

然而造假消息一出，不少人甚至选择避开日本品牌，尤其是在高科技领域和家电领域，质量造假的事件直接导致了销量下滑。日本企业在竞争中常常面临极大的压力，而内部的失败和失误被视为不可接受的，甚至是难以启齿的。

所以当出现问题的时候，为了不被发现问题，他们就会放弃解决问题，而是想尽办法掩盖问题。这种“隐忍”文化在日本企业中较为普遍，使得企业内部缺乏对失败的开放性态度，进而为造假行为提供了温床。

面对市场的压力，管理层选择通过造假来掩饰业绩不佳，员工则出于对上级的服从而不得不配合。

随着松下丑闻的逐渐发酵，日本的消费者权益保护团体和部分政界人士也呼吁政府采取更严厉的处罚措施来应对企业造假。很多消费者认为，松下的道歉远远不够，只有通过更严厉的处罚，才能确保类似事件不再发生。

一些日本学者也建议政府应该制定更加透明的举报机制，以鼓励员工在发现公司存在违规行为时能够主动举报，从而在企业内部形成自我监管。

松下事件不仅仅是企业造假，更是日本经济在全球化压力下面临的一次重大考验。随着世界市场对质量和安全的要求越来越高，日本企业的造假行为无疑在消耗其国际竞争力。日本政府、企业和社会都需要重新思考，日本制造业的未来将何去何从。

参考资料

光明网，2024-11-01，《日本松下子公司造假，存在93起不当行为！》

北京日报客户端，2024-08-21，《日本企业被曝涉嫌数据造假，最早可追溯至近50年前》