齐鲁晚报·齐鲁壹点 宋祖锋 通讯员 孙玉玺 于宋香

“供暖设施维修保养是否完成？巡查检修台账是否齐全？供暖工作还有没有什么其他困难？”连日来，平度市纪委监委聚焦“12345”为民服务热线反映的供暖问题，走访供暖服务企业，力争每位群众的合理诉求都有效解决。

随着寒冷天气来袭，群众对供暖质量愈加关注。平度市纪委监委立足职能定位，紧盯供热领域突出问题强化监督检查，督促相关职能部门加强企业监管，深入开展冬季供暖隐患排查整治行动，多措并举提升冬季保暖保供质效水平。

自9月开始，平度市纪委监委先行一步，督促提醒平度市城乡建设局组织供热企业积极开展供热设施检修和维护工作，结合老旧小区改造计划，全面摸排运行年满20年的老旧管道，对地下供热管网、设施设备等进行全面检查。同时，对热源厂、换热站等设备进行维护保养，对换热器、过滤器进行全面清洗，发现并整改问题470个，确保供暖季设施设备正常安全运行。

“我们前期监督发现，群众多次反映东宁园、永安新村等老旧小区冬季供暖质量不高，立即会同相关职能部门实地走访、了解情况，升级改造老旧小区腐蚀、生锈、循环能力差的供热管网300余米，让群众能安心过个温暖的冬天。”平度市纪委监委相关派驻纪检监察组负责人说。

为推动主体责任落实到位，平度市纪委监委靠前监督，督促平度市城乡建设局进一步完善供热运行保障方案和供热事故抢险应急预案，开展供热故障实战化应急演练，提高问题快速处置能力。同时，注重加强人员业务能力培训，组织供热企业开展客服和一线人员专题培训10余次，统一服务规范、流程，多方式、多渠道与居民加强沟通。青岛兴平热电公司推出网格化“供暖管家”服务，现已建立12个供暖网格，设立12名站长为服务专员，提供点对点、面对面服务。

供暖关系千家万户，关乎民生温度。“供暖期间，我们将与城建部门一道，持续深入供暖服务企业，了解供暖动态情况，着力破解群众反映的供暖领域问题，及时找准症结、对症下药，守护千家万户温暖过冬。”平度市纪委监委相关负责人表示。