朋友人到中年，也不想去打工了，一天兴冲冲地跑来跟我说想做跨境电商，还给我举几个例子：2块钱的国内指甲油国外卖5-10美元，老外还觉得赚了大便宜；情趣充气娃娃在国外卖爆了，1年获利几百万。“他意气风发地说：“中国是世界工厂，产品好还便宜，随便一个商品加价十倍卖到国外，都能被疯抢。我决定今年开始做跨境电商，努力几年赚钱买房养老。”

我都不忍心泼他冷水：“有梦想是好的，你了解跨境电商吗？你知道怎么操作吗？”

他说：“我都想好了，我要做独立站，做品牌这一块是我老本行，我只要做好选品，让我朋友在国外平台上全平台发信息，先吸引自然流量，等赚到钱了，我就投流，扩大规模。”

我说：“这也太理想化了吧，你搞清楚流程了，你选的小商品加上国际物流运费，成本就象坐了火箭一样升上去了，你的价格优势还在吗？”

他说：“我不卖C端，我们做独立站，就是为了卖给小批发商，起码100、200件起拿货，物流的价格我都问好，平摊下去没那么贵。收款账号就用我朋友公司做外贸公司的账号。”

我说：“那你怎么知道你的目标客户在哪？怎么保证你发布的消息目标客户感兴趣？你做自然流量，怎么确定你的内容能让目标客户看见？外国人也不傻，真正销量好利润高的商品，他们不会自己找中国供应商，你比别的供应商有什么优势？另外你懂外国的法律、风险吗？你知道外销品怎么交税吗？还有账期压货等成本你核算过了吗？”

他很不服气：“事在人为，不做怎么知道行不行”

我也不想和他争，没做过外贸的人，总把事情想太简单。外国人并不是个个都有什么契约精神，我自己就吃过亏，供给外商一批货品，说好了三个月账期，结果对方半年后发了个邮件，说店家倒闭了，货款收不回来，所以也无法向我付款。就是货没了，钱没了，我要告他都找不到人。

朋友还是不服气：“我会提前把合同签好，收了定金才发货。”

我说：“外商人外国，做小额生意，你签的合同跟废纸也差不了多少，定金覆盖不了你的成本，很容易打水漂。”

朋友说：“那么多做跨境电商的，别人都赚到钱了，总有办法处理。”

我说：“我也不劝你了。刚好最近出了一个6000万天价索赔的例子，店家卖的也是小商品。你看能从中吸取哪些经验吧。”

2023年7月，一名美国消费者通过亚马逊购买了深圳车扬公司的产品。这个产品需要用到纽扣电池。10月时，消费者家中1岁半的儿子误吞了产品配件遥控器中的纽扣电池（消费者自行购买的），导致气管灼伤。消费者随后起诉亚马逊和车扬公司。

2024年4月，亚马逊律师通过非官方邮箱通知车扬公司，但车扬误将邮件当垃J邮件未及时处理，错过最佳应对时机。2024年7月，车扬被列为共同被告，账户资金被冻结。

双方最初以1.5万美元和解，但消费者随后反悔并索赔832.5万美元（约（约人民币 6000 万元，与车扬注册资本相当）。截至2025年2月，亚马逊冻结了车扬账户资金累积达150万美元，加上100万美元责任险，仍无法覆盖赔偿，商家面临破产危机。

这件要发生在中国，可能会说家长没看好孩子，能拿到十几万的赔偿简直谢天谢地。而在美国，会提出什么样的天价赔偿真不好说。

这件事对跨境电商卖家有什么样的启示呢？

1、确保产品的安全性，设计用材用料做工包装使用每个环节都需要做好安全品控，包装和说明书需用当地语言标注明确警告。

2、供应链安全审查：即使配件由第三方提供，也可能连带责任，需严格筛选供应商并签订责任协议。

3、重视法律风险应对。了解销售地的法律法规甚至是习俗，避免不必要的法律风险。对平台或律师的通知保持敏感，避免因疏忽错过处理窗口。有实力的最好有法务团队或外包专业服务商处理涉外纠纷。

4、和解策略。在诉讼初期积极谈判，避免拖延导致赔偿金额飙升。同时注意和解协议的约束力，防止对方反悔。

5、保险覆盖：购买足额产品责任险，覆盖潜在的高额索赔（车扬案例中仅100万美元保额远不足）。

6、资金分散策略：避免单一平台过度依赖，多账号运营可降低资金冻结风险。

7、境外电商风险高，已结算资金都要及时回收，免得账上累积过多，被一把冻结，十年都白干。

最后，我想跟朋友说：想做跨境电商没有错，但不适合小白入局，真想做这个，不如找一个跨境电商公司打工，把里里外外的规则、流程都搞清再下海。要么找个真正懂行跨境电商的股东，和你一起投资干。