“先用后付” 作为网购平台的新功能,看似给消费者带来便利,实际上却是暗藏玄机。
网购平台“先用后付”的投诉越来越多,就连央视的曝光更是让这一功能成为了大众关注的焦点。
那么,你的“先用后付”关闭了吗?抓紧查看,小心欠下欠款!
莫名开通,麻烦不断“先用后付”作为电商平台推出的一种新型支付手段,让消费者在接收并试用商品后再行确认支付,表面上看似极大地增强了网购的便捷性,然而,在实际运作中,这种支付方式却频繁受到质疑与批评,各种问题接踵而至。
有消费者表示 “开通得莫名其妙”,江西抚州吴先生和黑龙江哈尔滨王先生,都因为莫名其妙开通“先用后付”而收到大量不明付款来源的快递,并且退货困难,消费者权益受侵害。
上海的消费者李先生向记者透露,在一次网购急于付款时,支付页面上“先用后付”被优先推荐,他出于习惯点击了确认,事后才发现自己已默认开通了这项功能。
无感支付虽然便捷,但少了输入密码的环节,也让人没有安全感,不少消费者认为 “先用后付” 实际上是一种超前消费,稀里糊涂购买了多单商品,到货才发现很多都是自己不需要的东西。
此外,“先用后付”服务还饱受默认开通、退货流程复杂等问题的困扰,成为消费者投诉的热点,许多消费者反映,开通“先用后付”功能轻而易举,但想要取消却困难重重。
消费者张女士就表示,自己不知何时已开通了该功能,当她尝试取消时却发现,只要还有未收货的商品,就无法成功取消。
记者登录各大电商平台后发现,消费者若想要关闭“先用后付”功能,系统会提示 “存在履通常需要先进入“我的”页面,然后点击“设置”,在其中找到类似“支付管理”或“钱包”的选项,才能进一步操作关闭功能。
在如今的线上购物环境中,“先用后付”的标识常常不明显,以极具诱惑性的“0元下单”“0元试用”等形式出现,这使得众多消费者在毫不知情的情况下就开通了该服务。
更过分的是,有网友爆料称,自己的爷爷收到的快递竟然有54个,经过询问才知道,爷爷开通了“先用后付”的功能,而这种支付功能在各大网购平台近期普遍默认启用,爷爷在不知情的情况下“冲动”下单。
当消费者看到诸如“0元试用”或“0元试穿”的诱人宣传时,往往会冲动下单,但收货后才惊觉需完成支付,引发了一系列纠纷,部分电商平台在启用“先用后付”功能时,没有明确的提示及确认流程。
“一觉醒来爷爷先用后付买了54样东西”上海消保委发声一 2024-11-1013:05-央视新闻
消费者遭遇套路在预购商品时,“先用后付”模式可能给消费者带来更沉重的经济损失,例如,王女士在毫不知情的情况下被激活了“先用后付”功能,并据此预定了商品。
然而,当她准备支付定金时,发现原先计划使用的“红包消费券”已经过期,并且电商平台拒绝为此提供补偿,待到商品送达,王女士虽支付了定金的全额,却只能默默承受由此带来的经济损失,非常让人气愤无语。
某网络平台因“先用后付”消费模式而引发的纠纷投诉已逾9000条,其中多数投诉聚焦于“诱导性开通”与“取消难度高”两大问题。消费者在使用“先用后付”方式购买预售商品后,若对所购商品不满,不仅要面临红包消费券过期作废的困境,还需额外承担退货所产生的运费等额外损失。
大部分消费者都提到在 “不知情”“不清楚” 的情况下就被开通了先用后付功能,甚至还有小朋友误下订单的情况发生。
这让消费者倍感无助,他们在未充分知情的状态下被开通了“先用后付”服务,并且在退货过程中又遭遇了重重障碍与经济损失,平台方面对此的处理方式让消费者深感不满。
除了“先用后付”,还有“免密支付”,免密支付的流程极为迅速,只需轻点一两下即可完成购买,让人措手不及,这两种支付方式,使消费者不慎快速下单,导致购物清单不断累积,尤其是家中的小孩和老人更容易操作不慎,购买大量物品。
2024-11-28 18:54 光明网 默认首选!央视揭露,慎点!
目前,一些平台在取消“先用后付”功能时设置复杂,让消费者难以找到关闭路径,或者因为有未履约中的订单暂无法关闭,这就像“躲猫猫”一样,剥夺了消费者的自主选择权和知情权,为了避免因“先用后付”与“免密支付”挂钩而带来的风险。
如支付宝、微信、拼多多等平台都支持设置单笔支付限额,同时,消费者也要提高警惕,仔细阅读相关服务条款、定期检查账户交易记录等,看好自己的钱袋子。
网购平台 “先用后付” 功能目前确实存在较多问题,对于消费者而言,在使用该功能时应保持高度谨慎,在购物前,在购物前,消费者应细致阅读平台的购物规则与支付条款,全面理解自身的权益与义务,确保自己不会因对规则的不熟悉而陷入不必要的消费风险之中。
同时,要增强自我保护意识,对于一些看似优惠的支付方式,如 “先用后付”,要理性看待,不要被 “0 元下单”“0 元试用” 等宣传误导,避免冲动消费和过度消费。
如果不小心开启了该功能,立即检查自己的订单状况,一旦收到商品后发现不满意或无需继续保留,应迅速与商家沟通,商讨退货退款的相关事宜,不要拖延至系统自动扣款。
面对“先用后付”功能,消费者应保持清醒的头脑,做出明智的选择,并积极维护自身的合法权益。
参考资料:
“一觉醒来爷爷先用后付买了54样东西”上海消保委发声一 2024-11-1013:05-央视新闻
2024-11-28 18:54 光明网 默认首选!央视揭露,慎点!
电商“先用后付”引争议!你“被开通”了么?2024-11-22 14:46 中国消费者报