昨天央视新闻 13 频道播出了央视对胖东来许昌金汇店的直播报道，标题就是：为何有的超市旺。

记者称胖东来金汇店直到晚上 8 点多人流量还很多，路边停车位和停车场都停满了来自全国各地的车，有河南各地的，也有山东河北，江苏临近省份的，远的还有广东，甘肃新疆，内蒙的。

店内超过一大半都是外地顾客的，在目前大家都在说生意不好做，实体店不好做的时候，这个四线城市的超市为何出圈，引来了央视新闻记者的采访报道。

采访中，记者提到了胖东来的生意好的几个原因，服务细节做的好，把顾客需要的都提前想到，还有就是商品质量有保障，不管是自己自有品牌还是自采产品都要经过二次检验，有自己的检验人员。包括肉类蔬菜都是当天日清，不过夜再卖，到了晚上 8 点卖不掉的就打折卖，实在卖不掉就分给员工带回家吃。就是不要过夜，当然大部分时间下都卖完了。

另外就是售后服务好，7 天所有商品因质量问题都给退换，部分产品按照产品规定，所以胖东来的黄金首饰，茶叶，羽绒服等遭到热捧，尤其是卫生巾事件之后。

今天胖东来创始人在社交媒体公开了截止 2024 年 11 月 25 日，许昌和新乡 13 家店面遭到侵犯人格尊严的补偿标准执行情况。

大部分都是补偿了 5000 元的精神抚慰金，这些员工都是在工作中遭到了顾客辱骂或者伴有攻击行为，也有 4000 补偿金的，可能性质程度不同。

其中赔偿最多的是在今年 10 月 31 日许昌禹州店一个员工在阻止顾客之间冲突的时候，遭到顾客掌掴和用手机击打头部。

从这份侵犯人格尊严的补偿明细可以看到，胖东来对于员工是真的好，知道员工付出了受到了辱骂和殴打就要提员工出头，而不是息事宁人，而是去补偿员工，从事超市这种营业性的生意，每天面对形形色色的顾客，难免会受到辱骂和伴随攻击行为，如果不去替员工维护人格尊严，时间长了都会有负能量，谁还去主动积极去维护公司利益。

这也是胖东来企业文化，员工一起努力有了胖东来的今天，不是实体店生意不好，也不是生意难做，现在我们面临的是一个“内卷”的问题，但是这个内卷应该是卷品质，卷服务，而不是为了利益去卷员工，去增加员工工作时间。

于东来说，其实大部分工作在上班时间每天 5-6 个小时就可以了。这样还能提高工作效率，而不是在熬时间。

尊重员工，给员工尊严和体面，员工自然会回馈给客户和公司。

最后，央视新闻主持人也提到提升零售业，提震消费力，胖东来是一个很好的榜样和镜子，能让大家看到消费者喜欢什么样的企业，尊重什么企业家，或者说现在的消费者要求说高也不高，就是要求卖的东西货真价实，有保障。而不是夸大宣传，胖东来的产品其实也是我们自己生产的，不少都是从山东，江苏广东等地采购生产的，我们有这样的能力去生产好的产品。

也不缺敢于花钱的消费者，怎样做好实体店经济，期待有更多的胖东来这样的企业。