近日,顺利完成双眼白内障手术的潘先生回到广州普瑞眼科医院复查。“术后双眼的视力能达到1.0,伤口也愈合得非常好。”广州普瑞眼科医院院长沙翔垠检查完后拍了拍潘先生的肩膀,潘先生也怀揣着重获清晰的欣喜,思绪不禁飘回了刚做完手术那天所经历的温馨与感动。
那是半个月前的下午五点半,当夕阳的余晖洒满病房,刚经历完白内障左眼超声乳化及人工晶体植入手术的潘先生正安静地躺在广州普瑞眼科医院的病床上休息。这时,一束鲜花和一块精致的蛋糕打破了病房的宁静,广州普瑞眼科医院客服部周主任带着温暖的笑容走进病房,轻声说道:“阿叔,祝您生日快乐,愿您早日康复!”这份突如其来的生日惊喜让潘先生既惊讶又感动,他连连道谢:“真是太感谢你们了,我根本没想到你们会知道我的生日!”
潘先生是北京路同庆坊社区的老居民,随着岁月的流逝,他的视力逐渐下降,即使佩戴了高度老花镜,也难以清晰地看到周围的世界。当他得知家附近的广州普瑞眼科医院汇聚了众多来自广州市各知名三甲医院的原眼科主任专家时,便决定前来医院进行详细检查。
经过一系列专业细致的检查,潘先生被确诊为白内障。面对这一诊断结果,他并没有感到恐慌和无助,而是与广州普瑞眼科医院院长沙翔垠教授进行了深入的沟通。在沙院长的耐心解释和专业建议下,潘先生决定接受右眼白内障手术。手术在沙院长的精湛技艺下顺利完成,入院时右眼视力仅有0.25的潘先生,在术后第二天视力就提升到了0.6。经过两个多星期的恢复,当潘先生再次回到医院复查时,右眼视力已经恢复至1.0,随后他毫不犹豫地选择了进行左眼的白内障手术。
医院客服部在常态化查阅患者病历时,发现潘先生的手术日恰好是他的生日。得知这一消息后,客服部周主任立即行动起来,精心为潘先生准备了一份生日惊喜。在术后探望时,她带着鲜花和蛋糕,为潘先生送上了一份特别的祝福。
收到这份意外的惊喜,潘先生激动不已。他感慨地说:“今年的生日真是太特别、太难忘了!来这里进行白内障手术是我自己做出的一个重大决定,今天我不但完成了两只眼睛的手术,即将重新看清这个世界,还意外地遇到了一群温暖的人陪伴我度过78岁的生日。”次日复查时,潘先生的左眼视力已恢复至0.6,顺利出院。
沙翔垠院长介绍,自10月以来,广州普瑞眼科医院一直积极践行优质服务月行动,而为患者进行庆生正是普瑞眼科医院集团一直贯彻的特色人文关怀服务之一,“除了为患者庆生,我们还在妇女节、儿童节、中秋节等重要节日节点为患者送上常态化关怀服务,广州普瑞眼科医院始终坚持优质服务的系统化管理,才能保障患者的最佳体验。”
此前,已有多名患者在享受清晰视觉的同时,也感受到了普瑞眼科的温暖与关怀。未来,广州普瑞眼科医院将继续致力于提升患者特色诊疗服务水平,在不断提高医疗技术的基础上,进一步优化服务流程,提升患者的就医体验,让每一位患者都能在这里感受到家的温暖和专业的关怀。