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前言：近日，安徽芜湖有这么一则退货纠纷引发网友热议，女子在服装店打折之际，购买了两条包臀裙，可在第二天，准备找老板退换之际，竟然遭到了老板言辞拒绝，老板表示，自己要为其他顾客负责，这个过程中究竟发生了什么？老板又为什么要拒绝女子退换裙子呢？

近日，一名服装店老板正常开门做生意，突然迎来了一名顾客，她试穿了三条包臀裙后，选择购买了两件，可在这名顾客离开后，老板收拾顾客试穿过的衣服时，意外发现上面似乎有一些特殊的分泌物，老板顿感一阵恶寒，第一时间将这件带有分泌物的裙子给丢了。

原本老板担心这件裙子会影响到之前试这件裙子的顾客对店铺的观感，于是，她联系了最近一个试穿这个裙子的人，老板这才知道，原来这名顾客来试穿包臀裙时，并没有穿内裤。

老板一时间后悔莫及，直接和那名顾客表示，自己要是早知道她来试穿裙子时没有穿内裤，自己是断然不会同意她试衣服的，这样不仅会弄脏衣服，也会冒犯到其他有意购买的顾客。

试想一下，一名普通的顾客到一家服装店购买衣服，因为喜欢，才想拿店里的衣服去试试，结果穿上身以后，意外发现自己上身的衣服上残留了一些不明物质，就算这名顾客的脾气再好，也一定会和服装店老板争吵起来，毕竟谁都忍不了这种情况，老板的想法并不难理解。

服装店老板本以为短时间内是不会遇到那位不穿内裤试穿包臀裙的顾客，谁料，第二天，这名顾客就找上了门，希望老板可以将她昨晚购买的一件包臀裙给退换了。

一听这个要求，老板当即表示，自己是绝对不会满足她吃退换这件包臀裙的，最多将她之前购买的上衣退掉，可听到老板不愿退换包臀裙后，顾客也急了眼，与老板爆发激烈争执。

她认为自己就算不穿内裤试穿包臀裙，老板也没有资格指责她，因为她并没有做错任何事情，紧接着她说出了一个惊人的论调，即服装店老板之所以抓住自己试没有穿内裤穿包臀裙这件事，主要还是因为老板之前没有在国外生活过，国外都是像自己一样的，眼看老板和顾客的争执愈演愈烈，一旁路过的人无不位置侧目，没人可以理解该女子的想法。

在爆发争执后，气愤的服装店老板就将监控放到了网络上，她认为自己拒绝该女子试穿衣服，拒绝让她退换衣服都是合理的，如果顾客诚心想要购买衣服，要么直接将衣服买回家慢慢试穿，要是保证最起码的卫生，不要给其他无辜的人造成影响，就比方说顾客此前试穿没有购买的那件包臀裙，残留分泌物在上面极度不卫生，自己拒绝她退换衣服也有这方面考量。

任何一名顾客在买衣服时，都不会希望买到沾有前一个试穿者残留体液的衣服，不仅仅是因为这不卫生，也有安全方面的考虑，毕竟谁知道前一个人的身体是否有传染病呢？

可顾客却不是这么认为的，她表示，自己此前的确在国外生活过一段时间，那里崇尚自由，任何人都不能干涉旁人，只要自己买下了衣服，不管自己穿不穿内裤旁人都是无从干涉的，可这里面她却忘记了一点，那就是她当时试穿没买的那件裙子给服装店老板添了麻烦。

结语：其实服装店老板和顾客的身上都有问题，顾客只是到服装店试穿了衣服，只要不影响老板进行二次销售，在顾客提出退换的要求时，老板都不能拒绝，也不应该在事后将顾客的视频放到网络上，这是侵犯了顾客的肖像权，如果顾客有意追究，这名服装店老板势必要付出不小的代价，毕竟解决问题的方式有很多种，没有必要偏偏要选择这种。

当然，顾客也并非是绝对的受害者，在面对老板的指责时，她竟然强调国外的人都是像自己一样的，至于内裤，想穿就穿，不想穿就不穿，任和人都无从干预，可这种行为却直接侮辱到了他国的文化，任何一个国家都有最基本的卫生和礼仪规范，双方可以就事论事，在产生矛盾的问题上争辩，可在这次的事件中，她们两人的处事态度都偏离了正确的轨道。