技能是活动或动作方式，它是通过重复和反省而习得的体能、心理和社会能力，个体对于这种能力的提升是无止境的。 因此，技能可以分为动作技能（肢体动作上的表现）、智慧技能（心理和认知加工上的技能）和人际技能（社会和人际交往上的技能）。 动作技能：单个动作反应的系列合成更为复杂的行为表现。 动作技能是一种习得技能，以它为基础的行为表现反映在身体的运行速度、精确度、力量和连续性上。例如体操、舞蹈、武术等。 动作技能的主体是身体，而人际技能的主体往往是感官（嘴巴、耳朵），也包括身体（触摸、安抚），从这个角度来看，人际技能是特殊的动作技能。 在现代企业培训中，人际技能比动作技能更常见，影响更深远，例如在销售、客服、沟通、人员管理、领导力课程都会有人际技能的板块。 掌握技能 人际技能和动作技能一样，它的学习和掌握方法主要靠练习，两者的学习活动几乎如出一辙，以示范（通过实物、模具、视频）和角色扮演为主。这两个技能的传授都会有解释、演示、练习和反馈的过程，通过规范统一的流程设计确保更好地促进学习者掌握技能知识。 【智慧技能】：运用知识解决问题的能力。 【动作技能】：肌肉运动技能。 【人际技能】：与人打交道的能力。