2023年6月20日早上，河南胖东来超市客服部某工作人员，在刷抖音时看到了一条“胖东来员工被顾客厉声呵斥”的视频，第一时间向上级汇报了此事。

按照大多数企业处理此类事件的套路，相关负责人一定会说该员工是雇佣的临时工，极力撇清员工和企业的关系。

可胖东来在了解了事情的来龙去脉之后，第一时间想到的却是，员工受到了顾客指责，心里一定很委屈，因此直接给员工发了500元“委屈奖”。

之后，胖东来又认为在视频中，顾客对员工有大喊大叫的行为，很可能造成员工的心理创伤，于是又给予了该员工5000元的精神补偿！

在这个追逐利益的时代，很多企业恨不得用最少的钱，来榨干员工的全部价值，可胖东来却如同一股“清流”，给予了打工人应有的尊重。

很快，胖东来的“委屈奖”和精神补偿金就上了热搜，网友们纷纷表示想去胖东来打工。

但遗憾的是，胖东来只在河南许昌和新乡做生意，从来没有走出过河南。

胖东来是一家怎样的企业？它又为啥走不出河南？

良心企业初具雏形

1995年，一家名为“望月楼胖子店”的零售店，在河南许昌开业了，店铺开业时，29岁的小老板于东来还背着几十万的债务。

于东来是个天生头脑聪明，喜欢折腾的人，二十出头就做起了卖花生、冰棍的小生意，从中小赚了一笔。

但于东来年轻胆大，什么生意都敢做，后来就因为倒卖烟草赔了十几万，然后他又去了陕西开矿，结果最后还是灰溜溜地回家了。

哥哥于东明看弟弟实在可怜，于是便凑钱给于东来开了这家“望月楼胖子店”，平时售卖日用百货和烟酒之类的小商品。

于东来为人十分厚道，他当了老板之后就给店铺立下了规矩：

凡是胖子店的产品，一律都要盖有印章，只要顾客拿着有印章的商品上门，工作人员一律都要给予退换。

在那个山寨货横行的年代，于东来敢做出这样的决定，可见他做生意的初心，就是为了服务好老百姓。

于东来说到做到，他不仅无条件给顾客退换商品，而且对进货商品质量严格把控，胖子店自从开业以来，就没有传出过任何售卖假货的新闻。

时间长了，胖子店的名声在许昌越来越广，很多人从几十里地之外慕名而来，就为了看一眼这家良心店铺。

靠着极佳的口碑和大家的捧场，于东来的生意越做越大，很快就还清了欠款，还开了几家分店，然后，于东来把大部分盈余的钱，都慷慨地分给了店里的员工。

于东来对员工的慷慨大方，从20多年前就已经开始了。

在那个服务员月工资只有几百块的年代，胖子店的员工每个月可以拿到1000元左右，到了年底，每个人还有一万元的分红。

“你给员工尊重，员工给你回报”，得到了正向反馈的胖子店员工们，对顾客露出的笑容都是发自内心的，她们给顾客处理问题时的态度，也都是温和从容的。

1997年，“许昌胖东来商贸集团有限公司”正式成立，这就是后来大名鼎鼎的胖东来的雏形。

然而，就在于东来等人准备放开手脚大干一场时，意外却发生了。

“变态”的企业文化

1998年，于东来为了保护店里受到流氓欺负的女店员，无意中得罪了许昌的黑社会，店铺遭人报复被恶意纵火，店里所有货物全部被烧毁。

就在于东来最难熬的时候，曾经的顾客纷纷向他伸出援手，有人专门来看望他，还有人匿名给他送钱。

看惯了市场上商人们的各种坑人手段，老百姓好不容易遇到了于东来这样的良心企业家，他们打心底里希望于东来可以东山再起。

终于，在大家的鼓励和帮助下，于东来站了起来，他说自己不能辜负群众对他的情意，在他的一番努力和斡旋下，胖东来再次开业了。

经过几年的努力经营，胖东来在许昌、新乡拥有了十几家店铺，服装、家电、珠宝、餐饮、娱乐等项目应有尽有。

与此同时，胖东来对顾客的服务，更是细腻到了令人震惊的程度。

当其他超市还在为了停车费，和老百姓斤斤计较的时候，胖东来就已经为顾客设立了免费的自行车棚、免费的公用电话区，还为辛苦送餐的外卖小哥设置了休息区和饮食区。

如果你是一位有些眼花的老人，看不清商品上的字，没关系，胖东来已经为你准备好了放大镜。

如果你逛累了想要休息，胖东来也为你准备好了带座椅的购物车，可以随时解放你的双腿。

逛超市不让带宠物？没关系，胖东来有免费的宠物寄存处，并设置了专门的宠物便袋，让你可以没有后顾之忧地安心逛超市。

感觉胖东来会店大欺客？纯属多此一举，胖东来早已把进货价和毛利率，都清楚地对外进行了公示，保证童叟无欺。

以上的各种贴心服务，只是胖东来细腻服务的冰山一角，他们周到的服务让老百姓交口称赞：

“河南不能没有胖东来，就像西方不能失去耶路撒冷”。

2015年，胖东来在新乡开分店，开业当天就人员爆满，超市的自动步梯都被挤坏了，但就是这样也无法消减群众的热情，最后逼得老板于东来不得不亲自前来关店。

胖东来不仅处处为顾客着想，对员工也是好得不得了。

在胖东来，有一些在其他企业看来十分“迷惑”的规定：不许加班，加班一次罚款5000；下班后不许接听工作电话，否则也要罚款……

其实，这不就应该是打工人的正常生活吗？朝九晚五，有自己的生活空间，不因为工作而付出全部。

胖东来知道打工人都不容易，因此他们不让员工加班，对于受委屈的员工，不仅给委屈奖，还给精神补偿金，打工人也有尊严，胖东来不容许他们的尊严被别人无端践踏。

早在20多年前，还是小老板的于东来就视金钱如粪土，把大部分盈余都分给了员工，现在他成了大老板，依然初心不改，照样把钱都分给了员工。

据统计，胖东来一年的盈利大约有70亿，这些钱一部分分给员工、一部分用于为社会做贡献，再扣除一些杂七杂八的费用，老板于东来一年也就拿几百万，赚个“零花钱”而已。

但这正是于东来的格局所在，他是一个商人，商人逐利，但不能为了逐利丢了良心，钱这个东西生不带来，死不带去，他已经赚够了，就不需要那么多了。

生意走不出河南，善意遍布中国

近年来，随着胖东来的名气越来越大，很多人却开始吐槽胖东来“一点都不好”，因为他们家楼下没有胖东来。

那么，生意和口碑都如此优秀的胖东来，为啥不走出河南，只在许昌和新乡开店呢？

其中的原因有很多，大致可以分为以下三点：

第一，中国的大部分企业都奉行着“吃苦”“加班”的企业文化，像胖东来这样给予员工充分尊重，还给员工高福利待遇的公司，是很多企业不愿意看到的。

胖东来尊重了打工人，打工人都去给胖东来打工了，这些企业要怎么生存呢？

因此，胖东来如果走出河南，很可能被其他资本联手对付，不利于公司的进一步发展。

第二，就算胖东来不往外面走，只到河南省会郑州开拓业务，那也是很艰难的。

郑州的消费水平很高，胖东来的员工一个月几千块的工资，在郑州生活都很勉强，如果还要买房买车，大多数人都是负担不起的。

当员工的幸福感降低，他们对工作的热情也会随之降低。

而胖东来想要解决这个问题，就需要提高员工的工资，但这样就增加了很多成本，给公司带来经济负担。

胖东来说到底还是一个企业，是企业就需要盈利，不能亏钱养着员工。

单单一个郑州，就能让胖东来面对如此之多的阻力，如果走出河南，它面对的压力更是难以想象的。

第三，于东来这些年在许昌和新乡积累的人脉、资源、金钱，已经足够让他高枕无忧，而他对家乡的眷恋，也让他不是很想走出河南。

所以，不要再抱怨“我家楼下没有胖东来了”，因为胖东来真的很难走出河南，这个世界复杂的因素实在太多了。

可胖东来虽然没有走出河南，老板于东来的善意，却遍布大半个中国。

前面提到过，胖东来收益中的一部分，是用于社会贡献的，其实早在当年胖子店赚到钱后，于东来和哥哥于东明、表弟刘红军，就救助了五个贫困失学的山区儿童。

1996年，于东来在报纸上看到“美国把军舰开进了台湾海峡”的报道后，就立刻拍案而起，和两个兄弟揣上两万块钱去了北京，把钱捐给了中国航天基金会，让他们拿着钱造航母，别让美国人欺负咱们。

在胖东来的生意越做越大之后，于东来依然每年都会拿出一部分钱回馈社会。

2003年非典，胖东来捐款800万；

2008年汶川地震，胖东来捐款近千万，还特地组织员工前往一线救援；

2020年武汉疫情，胖东来不仅向武汉捐款5000万，还规定胖东来的蔬菜一律按成本价出售，不许哄抬物价发国难财！

在看到于东来所做的好事之后，相信大家都会明白，为什么胖东来会如此受人欢迎了。

胖东来的爆火，不仅是因为他们的高福利和贴心的服务，更是因为老板于东来的身上散发出来的人格魅力，他就是胖东来的代言人，让人可以无条件地相信：胖东来就是值得老百姓信任的品牌！

所以，生意走不出河南又怎样？胖东来的口碑和信誉，早已遍布大江南北，于东来的正直善良，又令多少黑心企业汗颜？

作者：TWYMG

编辑：桢桢