中国网汽车8月7日讯 近日中国投诉-全国缺陷产品投诉平台收到了奇瑞瑞虎7关于车辆突然四轮抱死,导致驾驶员受伤的投诉。
据车主韦先生回忆,驾驶该车以60码左右时速正常行驶时,车轮突然出现抱死,驾驶员头部撞到前挡风玻璃A柱:“就像一秒刹车。”韦先生描述当时情况十分危急:“后车差点追尾,差点出现车祸。”事故发生后,奇瑞厂家安排南宁华耀奇瑞4S店处理。
随后,附近修理店将车拖走,该修理店在4S店的指导下对车辆进行拆车检查,判断刹车盘已损坏。次日,4S店将车拖回店内修理。据车主反馈,事后自己曾多次向4S店索要故障报告及修理清单,但该店工作人员均以还未向厂家申报为由拒绝提供。
谈及事故过程,车主表示后怕:“已经不敢再开这辆车了。”韦先生表示,车辆四轮抱死威胁生命安全:“他们不敢保证还会不会出问题,要是在高速上,人命都没了。”车主要求换车或者赔偿,但南宁华耀奇瑞4S店以及车主购车的深圳锦昊奇瑞4S店均表示,换车不符合三包要求,赔偿要和厂家协商。
记者联系南宁华耀奇瑞4S店,工作人员对车辆故障原因做出了详细解释。韦先生的车辆故障原因为ABS软件版本过低,反馈到车辆电脑显示刹车被踩死,导致车辆突然四轮抱死,刹车盘被烧红。4S店为车主升级了软件系统,应车主要求更换了刹车盘、刹车踏板及刹车片,相关报告已提交厂家。记者与车主多次联系奇瑞厂家客服,询问车辆具体故障情况以及修理清单,截止发稿前,对方还未有任何回复。
经过中国投诉-全国缺陷产品投诉平台的沟通与调解,车主日前反馈,两家4S店均打来电话协商:“这是事情发生以来第一次主动联系我。”车主与4S店及奇瑞厂家正在积极协商处理方案,中国投诉-全国缺陷产品投诉平台将会持续跟进该投诉,希望车主与奇瑞厂家尽快对故障解决方案达成一致。
ABS防抱死系统可以防止汽车在急刹车时打滑;缩短制动距离;帮助车辆在潮湿、结冰和打滑的路面上有效制动;通过避免潜在事故来挽救生命。据了解,ABS软件系统升级是为了优化当前车辆ABS系统中存在的问题,因此及时升级软件版本对车辆安全驾驶十分重要。
中国网记者提醒车主,遇到车辆故障不要惊慌,及时联系4S店及厂家进行处理,涉及赔偿与4S店及厂家积极协商。记者在沟通中发现,车主韦先生因为受伤情况不严重,并没有去医院检查,记者提醒车主们不要掉以轻心,交通事故导致的伤情,无论大小都不要自行判断,最好去医院进行专业检查,杜绝隐患。
此外,中国网汽车希望4S店及厂家尊重车主知情权,主动向车主提供相关检测及维修报告,配合车主了解车辆具体情况。同时,在本投诉中,因ABS软件版本过低导致交通事故,4S店及厂家是否有责任及时通知车主升级软件版本?希望厂家可以进一步优化相关服务。
“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台” 主要聚焦汽车缺陷产品和消费缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测,平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。
我很奇怪,你说是奇瑞,拖的咋是雪佛兰?造谣的成本这么低了?
奇瑞车配图是雪佛兰[点赞][点赞][点赞],
奇瑞还是不长记性,该充值的时候不充[得瑟]
没挂安全带吗?脑袋能撞前边去[???]
编继续编,图都上错了
这车不是奇瑞,看轮胎的雪弗兰标,黑奇瑞黑的可以
无论到什么时候,人必须对车辆有最高的操控权
里面的后轮图片肯定是之前的了,现在汽车螺钉都要求环保件,不允许用黄色的电镀螺钉了,之前是银白色或者黑色,低配车型也一样[笑着哭]
靠,你是造车的还是造电脑的[流鼻涕]
很好的一次营销机会 变成黑料了
奇瑞己经走出国门收购美国通用了!
头撞A柱?不系安全带?[抠鼻]
雪佛兰什么时候成奇瑞的?[哭笑不得]
开局一张图,内容全靠编,关键图还上错了[笑着哭]
ABS也需要电脑来启动了?
我从来不相信芯片介入过多的东西,那玩意,不出问题还好,出问题就要老命
软件版本低,就这样???那车还能卖出来??
这是配图错了还是有什么别的意思,说奇瑞车的问题,你配一雪佛兰车图片,啥情况。到底是奇瑞车坏了还是雪佛兰车坏了。
时速60急刹受伤,笑死人么。
雪佛兰虎七[笑着哭]
特斯拉是车主误踩刹车?这个就是行车电脑自动控制刹车?[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
奇瑞就是烂车!!!!丢人现眼
中国黑车网
这解释太无语了,ABS逻辑在怎么样没踩刹车也不会触发呀
这图片不是虎七吧,虎七后面镜下面往前的叶子板不是有个三角形区吗
这是雪佛兰瑞虎7,关奇瑞什么事
60时速就算轮胎抱死,你是怎么撞到头的?
你说那些人懂车吧,他们就只会认个标志,认个标志吧,还看走眼,虽然说我不喜欢美国货,但这确实是奇瑞,看那车灯和侧边的红线条,但是还有一点就是因版本过低,我车都由电脑来控制了,是不是以后你们厂家没升级的升级包什么之类的,我们就无法开车了?开在高速上突然说我版本低,没刹车了怎么办?
配图不是雪佛兰,确实是瑞虎7,不过防抱死怎么会撞到柱呢,没戴安全带么
汽车马上做成电视机了[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]
特斯拉是刹不住,你这是松不开,但我一直对奇瑞车还是很有好感的,
这个人还有命商量,不知道下一位幸运儿有没有命商量[笑着哭]
无语,生命安全由电脑控制
单活塞制动差
这车是代工厂生产的
车很好,你们多包容,多支持一下
abs没介入?
红色卡钳
小编你懂ABS吗?你认识奇瑞吗?
软件升级不仅成了薅羊毛的利器,还成了摧毁司机的利器。越是智能化的东西越危险。
奇瑞瑞虎8plus车主,从买车两年了,任何系统从来没升级过 ,宣传的那些什么远程升级,都是欺骗消费者
我说我车机版本低,去要求升级,4s他说没有问题不需要升级
现在的新闻这么假[笑着哭][笑着哭]
千万别惊慌否则你就进关
这店员回复直接给品牌挖了个坑[笑着哭]
这特么图片怎么是雪佛兰[笑着哭][笑着哭]
低级错误[呲牙笑]
水军没及时护体,差评!