在社区这个小型社会中，社区工作者作为连接居民与社区、政府与民众之间的桥梁，承担着举足轻重的角色。然而，在现实生活中，我们不难发现一种矛盾的现象：平时，有些居民对社区工作者的管理行为表示不满，认为他们“管得太宽”；而当遇到问题时，这些居民又往往抱怨社区“管得太少”。

这种矛盾反映了社区治理中的困境，也引发了我们对社区工作者角色定位、职责范围以及社区治理机制的深刻反思。

一、社区工作者的角色定位与职责

社区工作者，作为社区治理的主力军，他们的职责是协助政府及有关部门做好与社区居民利益相关的各项工作，如社会治安、公共卫生、社会保障、就业服务、帮扶救助等。这些工作涉及面广，琐碎而繁重，但都是社区和谐稳定的重要保障。

社区工作者的角色定位应该是服务者、协调者和管理者，他们需要时刻关注居民的需求，主动发现问题并解决问题，同时协调各方资源，为居民提供优质的服务。

然而，在实际工作中，社区工作者往往面临着诸多挑战。一方面，他们需要应对各种突发情况和居民的日常问题，这就要求他们具备高度的责任心和使命感；

另一方面，他们还需要处理与政府部门、社区组织、居民以及各类服务机构的沟通协作，这就需要他们具备良好的沟通能力和协调能力。

二、居民对社区工作者的矛盾态度

居民对社区工作者的矛盾态度，实际上反映了社区治理中的一些问题。平时，当社区工作者对社区环境、公共卫生、邻里关系等方面进行管理和干预时，有些居民可能会觉得这是“管得太宽”，侵犯了他们的自由空间。

这种不满往往源于对社区工作者角色定位的不理解，以及对社区治理重要性的认识不足。

然而，当居民遇到问题时，如邻里纠纷、安全隐患、生活困难等，他们又会希望社区能够及时出现并提供帮助。

这时，如果社区工作者因为资源有限、管理不善等原因无法及时响应和解决，居民就会抱怨社区“管得太少”。这种抱怨实际上是对社区治理效能的不满，也是对社区工作者服务能力的质疑。

三、社区治理的困境与反思

社区治理中的这种矛盾现象，实际上反映了社区治理的困境。一方面，社区工作者需要承担大量的管理和服务工作，但往往因为资源有限、权力不足等原因而难以满足居民的全部需求；

另一方面，居民对社区工作者的期望往往过高，希望他们能够解决所有问题，但同时又对他们的管理和服务行为表示不满。

要破解这一困境，我们需要从多个方面进行反思和改进。首先，需要加强对社区工作者的培训和支持，提高他们的专业素养和服务能力，使他们能够更好地履行职责；

其次，需要完善社区治理机制，明确社区工作者的职责范围和权力边界，同时加强居民参与和民主监督，提高社区治理的透明度和效能；

最后，需要加强对社区治理的宣传和教育，提高居民对社区治理重要性的认识，增强他们对社区工作者的理解和支持。

四、结语

社区工作者是社区治理的重要力量，他们的工作直接关系到社区的和谐稳定和发展。然而，居民对社区工作者的矛盾态度却反映了社区治理中的一些问题。

为了破解这些困境，我们需要共同努力，加强对社区工作者的培训和支持，完善社区治理机制，提高居民对社区治理的认识和支持。只有这样，我们才能够共同构建一个和谐、美好的社区环境。

在未来的社区治理中，我们应该更加注重居民的需求和感受，以居民为中心，提供更加精准、高效的服务。

同时，我们也应该加强对社区工作者的关爱和支持，让他们在工作中感受到更多的尊重和认可。只有这样，我们才能够真正实现社区治理的良性循环，让社区成为居民幸福生活的温馨家园。