【天府直观：刘勇报道】为不断深化金牛区空巢独居老人等特殊人群关爱服务，掌握各街道、社区关爱巡访工作开展情况，了解各街道、社区关爱巡访对象的困难与诉求，针对巡访服务中存在的“痛点”、“难点”问题及时提供帮助和指导，4月，成都市金牛区民政局开展关爱巡访工作常态化督导走访。

动态监测 完善数据

线上，督导小组重点完善孝行通系统数据以及动态监测成都救助通线上巡访：一是汇总数据按街道整理录入孝行通系统；二是整理各街道出现异常数据，并根据异常类型与孝行通技术人员进行对接修改；三是动态监测成都救助通线上巡访情况以及目前操作系统存在的问题和困难。

线下督导 乐安银龄

线下，走访小组前往西华街道金罗社区，对钟奶奶和叶奶奶进行了关心慰问。他们在老人家中像拉家常一样，细致询问老人的身体状况、情绪起伏状况、经济状况以及日常生活中的点点滴滴需求。通过这样面对面的交流，走访小组不仅了解了老人的生活状况，还掌握了街道和社区工作的推进情况，以及老人对此的满意度。

钟奶奶是一位空巢老人，与年事已高的刘爷爷相依为命。为了守护老人的居家安全，街道特地为他们安装了一系列居家应急装置。钟奶奶对此非常感激，她表示这些装置非常实用，特别是报警器，只需轻轻一拉就能迅速获得帮助，既方便又放心。而叶奶奶的情况则稍显复杂。她今年72岁，儿子患有精神二级残疾，缺乏自理能力。走访小组着重关心她的经济状况与日常照料。目前，叶奶奶收入有限，主要依赖政府低保维持生活，然而近期她身体状况恶化，风湿等老年疾病频发，需药物治疗，这进一步加重了经济负担。走访小组认真记录了叶奶奶的情况，并将这些信息及时反馈给了街道关爱援助服务站。在离开时，他们还耐心叮嘱老人要注意身体，好好养病，并表示会尽力为他们提供帮助和支持。

金牛区民政局开展关爱巡访工作常态化督导走访，立足于线上扎实的数据基础，落脚在线下实地走访，以“行动力度”提升“民生温度”，真正实现聚焦群众关切、全过程精简、全方位提升，助力辖区关爱巡访服务持续走深走实。

（本文来源：成都金牛民政）