9月12日，淄博高青县公安局芦湖派出所接连收到辖区群众送来的写有“护企业发展 保油区平安”“人民卫士 保驾护航” “真情为民 尽心尽责”字样的三面锦旗，对民警耐心调处矛盾纠纷表示深深感谢。

9月10日，辖区施工队在施工过程中，不小心将居民赵先生的两棵树推倒，赵先生与施工队工人们发生争执，工人齐先生被打。随后，齐先生的工友报了警。民警到达现场，迅速控制局面，避免事态进一步扩大，并立即将齐先生送往医院救助。随后，民警了解事情的始末经过，将双方带至派出所进行调解。在调解过程中，民警以“拉家常”的方式与双方拉近距离，对双方存在的问题进行分析，从不同角度耐心细致劝说，情理兼顾，积极引导双方换位思考。在民警的见证下，赵先生主动向齐先生道歉，积极赔偿医疗费，施工队赔偿赵先生树木，双方达成了和解。事情得以圆满解决，施工队负责人与齐先生来到派出所送上两面锦旗，以示对民警及时调解纠纷的感谢之情。

9月11日，辖区居民张先生报警称，邻居李先生与其因胡同内排水沟问题产生矛盾，多次在胡同口对其辱骂，导致其精神几近崩溃，只得报警求助。经了解，在修排水沟时，张先生家的排水沟挖的较深了些，导致李先生家门口有积水，双方起了争执。李先生多次对张先生辱骂，导致其彻夜难眠，担惊受怕。为防止矛盾纠纷进一步激化产生恶果，且考虑到是两人是邻居关系，于是民警与村书记多次到二人家中进行调解，利用温情感化，同时以反面事例示警，对双方批评教育，给双方一定时间平复情绪。民警又将两人带至派出所化解矛盾。在充分听取了双方当事人陈述后，从情、理、法三个角度对双方进行说服教育工作，引导双方切勿意气用事，心平气和解决问题。经过民警耐心调解，双方最终握手言和，并相互承诺不再发生冲突。“对于别人而言是小事，但对于我来说，解决了一大心病。”张先生十分感激民警尽心尽力化解矛盾纠纷，特意制作锦旗表达谢意。

（新黄河客户端王跃海 通讯员高文真 董文学 王羽菲）

编辑:朱朱