“我管你，放心！”

——沈阳爱尔眼科的矫政祥医生在微信中回复张先生说。

3月16下午，张先生来到沈阳爱尔眼科医院，将一面写有“医德可敬 医术可信”的锦旗交到了矫政祥医生手中。

矫医生与张先生合影

2019年年末，张先生在沈阳爱尔眼科医院做了近视手术。

张先生自认为是个“胆小谨慎”的人：“当初我也是鼓起很大勇气，才决定做近视手术的。现在看来，我选择沈阳爱尔眼科真的太明智了！他们真的把患者当家人！”

据张先生介绍，过年期间自己不小心撞到了左眼，“内眼角的眼白处有一块出血了，看上去挺吓人的。当时我和家人都非常着急，想立即去附近医院看医生。”但是，考虑到新冠肺炎的疫情，一家人对“出门去医院”非常担心。

“我的眼睛是不是没人管了？怎么办？”张先生回忆说，“当时一家人又着急又害怕”。

彷徨无措的张先生突然想起来，自己去年9月在沈阳爱尔眼科做了近视手术！

“因为要术后复查，我记下了爱尔眼科的客服电话，当时就想联系一下试试。”张先生说。

而客服人员的回答让张先生非常惊喜：

疫情期间，沈阳爱尔眼科医院率先推出了线上免费问诊服务，过年也有医生免费在线看诊！

由于张先生曾在沈阳爱尔眼科做过近视手术，屈光科留有其个人档案，所以，在张先生和客服人员沟通后，由屈光科的矫政祥医生接诊。

矫医生指导用药

“只是眼下出血，不严重，别害怕。我管你，放心！”矫医生对张先生说。一个多月的时间内，矫医生通过个人微信和电话，指导张先生购药、使用，并耐心回答各种问题。

“有问必答，回复及时而且非常耐心，给了我很大的安全感。”张先生感动地说，“大过年的，为患者做免费咨询，矫医生和沈阳爱尔眼科真的让我非常感动。”

矫医生与张先生多次线上交流

3月16日，张先生将这面锦旗亲手交到了矫医生手中，“真心地感谢矫医生和沈阳爱尔眼科！”

矫医生为张先生复查

后记：

采访中，笔者在矫政祥医生的个人微信号中，找到了1947个备注为患者的微信。

“微信里大部分人都是术后患者，他们经常会咨询我一些眼科问题。”矫医生说，“在沈阳爱尔眼科，我们希望和患者是朋友、家人，在他们需要时想起我们。”