近日，天津一网友发布一则视频称自己去老凤祥店里清洗手镯，没想到自己手镯上的的霉斑没被洗掉，而老凤祥三个字的钢印却被蹭没了。真是离谱。你们这到底是怎么清洗的，这个钢印都能被蹭掉，到底是因为什么要蹭掉钢印？是不是有不可告人的秘密？

然后她就去问店员，而店员却理直气壮说你这个手镯拿来的时候我就没有看清是不是有老凤祥的印记，那你东西都不看清就答应给顾客清洗你这不是开玩笑吗？

之后店员拒不承认钢印是被她们蹭掉。然后该女子就说那就调监控看一下你们当初是怎么跟我说的，这个店员就再三推辞，意思就是说没监控。两方争执不下。

无奈女子只能选择报警，该女子说她找过黄金师傅她的钢印就是被蹭掉没多久，所以肯定就是老凤祥搞的，警察到场之后，这个店员明显态度就变了，说监控不确定，然后去了派出所也承认看见印记了清洗的程序是正规的，真可谓是不见棺材不落泪。但是还是不承认钢印是被她们蹭掉。

之后女子很是生气因为店员就是不承认是她们蹭掉钢印说是女子戴着蹭掉的，然后她就先向当地市场监督管理局进行了举报，然后又到法院立案，提起诉讼。相关部门也介入调查。因为自己的合法权益受到了侵犯。

那么此事件一出老凤祥回应说：视频与事实不符，也就是说视频中显示的是假的。那我想问如果是假的，该女子至于把这视频上传上去闹这么大吗？谁也不是每天闲的无聊。

然后事情到了2月20日据最新消息：双方已经达成了和解，爆料视频也被下架。市场监督管理局人员表示，具体她们是私下解决的，具体细节不方便透露。

这视频被下架看来是很多爆火话题解决的必要办法啊！

这件事总算是被解决了。但是结合网友评论这件事还有以下几点疑问？

1、这个钢印到底是不是被你们蹭掉的？是故意的还是不小心的？你们老凤祥这么大的企业为什么不发一则声明？

2、那细节不方便透露，那到底是怎么处理的这件事？万千网友都在等老凤祥的态度，如果没好好处理那相信伤的是买老凤祥顾客的心。

3、为什么你们明明做了的事情就是拒不承认呢？

最后，我还是希望老凤祥发出一则声明说一下这件事情的处理结果，让真相大白。

‬大家怎么看待这件事呢？