以柔克刚:沟通中的三阶段精髓

田心追梦 2024-11-18 10:46:00

“温和沟通三步曲”:

1. 描述实际情况,例如:“儿子,你刚才说话的声音好像有点响哦。”

2. 表达个人感受,例如:“妈妈今天工作了一整天,感觉有点疲惫。”

3. 提出具体请求,例如:“你能小声一点吗?顺便帮妈妈倒杯水,让妈妈休息一会儿,好吗?”

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