这两天我在抖音上刷到一条短视频，说是湖南岳阳那边的冻雨灾害闹得凶，导致数百名急着回家过年的旅客滞留在了岳阳东站。岳阳市政府的同志遂将滞留旅客统一接到体育馆避雨取暖，还给免费提供热水热饭。

可尽管我们基层的同志都已经把事情安排到这个份上了，现场一些滞留旅客却还是不依不饶。我刷到的这条抖音视频就是某个滞留旅客当时用手机拍下来的。她冲着我们的基层同志厉声抱怨，旁边还有一些人在不时附和：

“你们解决不了封路封桥问题，把我们叫到这里来干什么！”

“避风，避雨，有热开水，有饭吃。路通之后，保证安排运力把大家送走。”

“你们说的都是空话、官话、套话！”

虽然我已经离开体制有一段时间了，但是说实话，这段短视频还是看得我血压上来了。干过这活的人都知道，这种非常时期的应急协调工作是最不好弄的，干得好没人念你的好，干不好分分钟就得被喷得狗血淋头；你不管上面追究下来都是你的责任，你管了到场就得被怒气冲冲的群众给挤兑成人干儿。

我知道有些话光靠我们基层的同志在场说很多人是听不进去的，现在大家不是都爱刷视频吗？那我索性就这个事情出一期节目好了。如果大家在春运候车时也因为极端天气暂时滞留时，碰上当地政府基层同志过来做临时安置，要是大家这会儿的心里有什么过不去的，想要冲我们基层的同志发火了，大家不妨先花几分钟时间看看我这期节目。也许你们看完之后就会改观了。

首先我们要厘清一个概念：什么是冻雨？

冻雨的形成需要特定的大气条件。它是由过冷水滴组成的降水，这些水滴在云体中本应凝结成冰粒或雪花，但由于缺乏冻结核，它们保持在过冷状态。

冻雨的形成通常涉及以下几个关键因素：1、近地面2000米左右的空气层温度稍低于0℃；2、2000米至4000米的空气层温度高于0℃，形成一个较暖的气层；3、再往上的空气层温度又低于0℃。

在这样的大气层结构中，上层云中的过冷却水滴、冰晶和雪花，在下落过程中，首先要进入较暖的气层，变成液态水滴。然后，当这些水滴继续下落并穿过接近地面的冻结层时，它们会以过冷却的形式接触到冰冷的物体，迅速冻结成坚实的冰层，形成冻雨。

翻译成人话，意思就是：冻雨是一种介于雨和雪之间的自然天气现象，高、中、低三层空气层就好像一个肉夹馍，上层的白吉馍、中层的腊汁肉和下层的白吉馍，这仨的温度要是都差不多的热，那么这天上的小水珠掉下来就成了雨；这仨的温度要是都差不多的冷，那么掉下来的就是雪；可要是上下两层馍的偏冷，而中间的肉偏热，那么最后掉下来的水珠就成了冻雨。

冻雨可能会造成的具体灾害有很多，我这里只和大家说三条：1、输电设施损坏：冻雨会在电线、电话线上形成冰层，增加其重量，导致线路断裂或倒塌。2、交通运输受阻：道路、铁路和航空运输可能因为冻雨造成的路面结冰而受阻，增加交通事故的风险。

3、通信中断：通信设施，如天线和基站，可能会因为冻雨而受损，导致通信服务中断。

冻雨现象所造成的三大灾害，尤其是第二条“交通运输受阻”，正好就对上了这次湖南岳阳的冻雨灾情。不是我们基层的同志拦着群众不让上车，而是列车在冻雨灾害条件下确实无法安全通行。让旅客强行登车最后只会造成更加无法预料的严重后果，要么是整车人最后被迫困在荒郊野岭，要么就是发生交通事故。

不光铁路运输，公路运输也一样，后者甚至还更麻烦。铁轨还可以通电加热，高速公路上要是冻住了，你铲都没法铲，车开上去刹都刹不住。绝大多数南方小汽车车主是不会没事在自己车里放几条防滑链的，碰上这种情况只能抓瞎。而且，就算你有防滑链也没用，那么多车全都因为冻雨天气挤到一块、撞到一块了，覆巢之下的你也一样当不成完卵。

我知道有不少人，尤其是咱们国家中部地区的河南、湖北、安徽、湖南和贵州五省的旅客，现在都在为今年春运延误这事心有怨气。但是咱们平心而论，如今的情况中央气象台之前其实早就已经提醒过了：

“1月31日至2月5日，我国中东部地区将出现大范围持续性雨雪冰冻天气，10省将出现暴雪或大暴雪，河南、山东、湖北等地的累计降雪量具有极端性，河南、湖北、安徽、湖南、贵州5省将出现冻雨，长江以南地区雨势也不弱，并伴有雷电，预计此次雨雪持续时间为今冬以来最长，影响范围也最广。由于雨雪影响时段正值春运返乡高峰期，且雨雪影响严重地区位于我国中部交通枢纽省份，对交通出行十分不利，建议公众根据天气预报合理安排行程，安全出行。”

“对交通出行十分不利，建议公众根据天气预报合理安排行程”，中央气象台这话说的虽然委婉，但是意思已经很明白了：走不了就别硬走，谁也不可能跟老天爷犟，路冻住了就是冻住了，你硬上去最后结果就是跟着路一块冻住。

现在地方基层的同志安排滞留旅客到暖和宽敞的地方避风避雨，体育馆里头有热水还有饭菜，都是免费供应，这怎么着不比干待在客运站甚至是户外强多了？

如果能走的话我们基层的同志会拦着不让旅客走吗？他们也不是负责交通这一块的，本来就是因为紧急情况被硬拉上来协调组织的而已。人家一个小小的基层人员能怎么着？现在谁不急着回家过年？人家基层的同志不急吗？但是急也没用啊，急你也得尊重客观规律和现实情况啊。他又不是红孩儿，还能打一口哈欠就给你把中部五省的道路冻雨都给吹化了咋地？

讲道理，这也就是在咱们中国了，要是换做别的一些国家，碰到这种情况你压根连个能拍桌子的对象都找不着，这些国家的公务人员在这种时候才懒得理你。

我到现在都还记得2021年2月美国得州那场史无前例的暴风雪灾害，一度搞得得州当地360多万百姓断水断电。所有人都在向政府求援，结果得州科罗拉多市市长蒂姆·博伊德（Tim Boyd）最后却在社交媒体上气冲冲地来了段：

“没人欠你们的，也没人欠你们家里人的。我们得州地方政府没有义务在这种非常时期替你消灾解难。人生的起起落落都是自己的选择。差不多得了，别再请求我们伸出援手了，我烦了，你们再这样我可就要发火了。”

不光是3年前的美国，现在的日本也一样。今年1月31日，日本国家警察厅表示，今年元旦发生的能登半岛地震已经造成了222人死亡，其中有14%的死者，也就是32人，是冻死或体温过低而死的。日本法医在对这些死者的遗体解剖之后给出结论，如果救援队伍能在灾后72小时内将灾民救出废墟，那么他们将有很大几率存活下去。可事实是，很多死者的遗体都是在72小时之后很久很久才被人从废墟里扒拉出来的。

在风平浪静的和平年代生活久了，有些人很容易就会对我们人类自身的能力产生高估，并低估大自然的威力。然而现实的情况是，老天爷要是真的发威了，即便组织能力和应急管理强如我国政府，一样力有不逮。

有地方遮风挡雨、温暖敞亮、有热水热饭，能充电有信号……我们基层同志所能提供的已经是现有条件下的最优解了，它或许不完美，但是总好过让老百姓在外头受冻挨饿。不要为难和欺负那些真心在为你办事的人，这年头谁不是上有老下有小？设身处地想想，要是换你在那个组织协调的位置上，面对那么多你竭尽全力去服务，到头来却还是喷得你一头狗血的人，你的心里又会是什么滋味？你的家里人会不会替你觉得心疼？

《史记·鹖冠子》里头曾经记载过这样一个故事：

魏文侯问神医扁鹊：“听说你们哥仨都是行医的，那你们谁的医术最高明？”

扁鹊说：“我大哥最高明，其次是我二哥，我最菜。”

魏文侯又问：“这话怎么说？”

扁鹊答：“我大哥在人家未发病之前就把病根给除了，防患于未然，因此名气连家门口都出不去；我二哥能在人家病情刚起时就给治好，就好像他每次看的都是小病一样，所以他的名声不出当乡本土；而我呢，看起大病来，又是在经脉上穿针放血，又是用些猛药贵药，又是开刀做手术，所以最后就搞得人人都觉得我的医术最高明。”

很多时候我们工作不好开展，就是因为我们从扁鹊大哥的角度出发去做事的。总是想着防微杜渐，一开始就把问题给解决了，结果问题没有充分暴露出来，大家不理解你的考量和难处，你把事情做好了反倒还埋怨你。

不要把那些给我们看病的人都给逼成了扁鹊，他的名气大了，病人可就苦了。

体谅我们基层的同志，就是在体谅我们自己。