北京时间12月1号，一则关于疑似现在火车票退票不再收取手续费的新闻，冲上了热搜榜，引发人们的关注和讨论。

而根据最新消息，12306对此消息做出了说明，那么这到底是什么情况呢？

据悉，是11月29号时，一位网友自己发布消息公布的，说的是他在列车出发前10分钟退票，原本预估要扣20%的手续费，结果全额退还了。

从他公布出来的票据截图看，他是在27号了当天18点25分从延安出发的D779次列车车票，随后他发起了退票，时间距发车仅剩14分，但很快系统对他的退票申请秒过，且没有扣除手续费。

这一消息让许多网友产生了疑问，难道现在火车票退票不再收取手续费了吗？

要知道根据此前的规定，只有在列车出发的8天以前，才能全额退票，开车前48小时～8天期间内，收5%的退票费；24小时以上、不足48小时的按票价10%收取手续费；24小时以内，收取20%。

于是，很多网友就此消息咨询了12306客服，得到的答复却并非如此。

客服表示，目前并没有接到退票不扣费的相关通知，退票费依旧按照现行标准执行。也就是说，除了列车出发的8天以前可以免费退票外，其他情况下，如果需要退票，都需要支付一定的手续费。

那么，这位网友的退票为何没有扣费呢？经过客服进一步的调查，原来是这位网友在退票时，他所乘坐的列车晚点了30分钟。

根据规定，由于列车晚点的原因，用户退票是不需要扣除退票费的。而这位网友并不知道列车晚点了，所以造成了这个误会。

由此，也让很多网友开始讨论，那就是火车票之后的退票政策，到底是否应该执行呢？

按理说，现在都是网上操作，很少有去人工窗口的，因此扣费并不合理，但是如果是可以随意退票不需要付出代价，那么是否意味着，会造成买票难买和购票秩序混乱且随意呢？

现行的火车票退票手续费政策，是根据多种因素来确定的，包括购票时间、退票时间、车次类型、座位类型等等。

因此，不同的旅客在退票时需要支付的手续费可能也会有所不同。这也是为了保障铁路公司的正常运营和旅客的公平权益。

对此，你怎么看呢？