据泰媒消息，当地时间9月23日上午09:00左右，泰国春武里府芭提雅警局接到报案，称在芭提雅南巴厘海码头附近路段发生一起车祸事故，警方接报后立即携救援队前往现场调查。

工作人员到达现场后发现，事发地有18名尚处于受惊状态的中国游客，这18名中国游客均是事故旅游大巴上的乘客。现场一辆白色的旅游大巴卡在山坡及一棵树中间，车头及车辆后视镜均损坏，路边路标被撞坏。

警方欲以“破坏公共财物”为由将驾驶该旅游大巴的43岁泰国司机卡森（音译）传唤至芭提雅警局问话，但卡森拒绝担责并与工作人员发生口角争执。通过交涉，卡森最后配合警方根据法律程序前往警局接受调查。

卡森向警方交代，该旅游大巴归某旅游社所有，事发前他开车送上述18名中国游客前往巴厘海码头，以便游客在码头乘船出海并前往阁兰岛旅游。但大巴行至事发点时，由于正处于下坡路段，大巴刹车失灵，紧急之下为了停车避免发生更大的交通事故，他遂转方向盘让车头撞上山坡，车辆左右两侧卡在山坡及树木中间后才及时停下，所幸此次事故未造成人员伤亡。