丁女士是永阳街道某小区的业主，住8楼。一天下午，正在家中休息的丁女士突然听到“噼里啪啦”的声响，循声而去才发现是其中一间卧室的吸顶灯突然爆燃，掉落的火星子引燃了床上的棉被。丁女士见状不妙，遂拨打119消防救援电话请求救援。

据丁女士称，当时她下午13时左右拨打的救援电话，消防救援人员很快就到达了小区，但消防车开到小区门口却进不来。消防车只得绕至小区东南门附近，将车停靠在接近房屋的道路旁，消防人员下车徒步前往火灾现场展开救援。

火很快被扑灭，但丁女士家中家具、电器、衣物等尽数被烧毁。丁女士认为，小区物业对小区的基本消防措施负有监管义务，火灾发生时消防通道被阻导致消防车辆无法通行，消防人员未能及时到达现场展开救援，原本小范围的损失却因此扩大至数倍。作为管理小区的物业，应当承担赔偿责任。