近年来，smart品牌经历了一个令人瞩目的蜕变，从一个传统的小型车制造商，迅速转型为面向豪华中型SUV市场的劲旅。2024年，smart推出的精灵5正式进入豪华中型SUV市场，这不仅标志着品牌在产品定位上的突破，更为其未来的市场布局奠定了坚实的基础。在这一过程中，smart通过创新的直销模式（DTC）和精准的渠道战略，成功实现了品牌和渠道的双轮驱动，在国内市场实现了显著的增长。随着2025年第二个五年计划的到来，smart将继续优化其渠道结构，推动市场深耕，以确保其在全球汽车市场中的竞争力。

渠道布局初见成效：快速扩张与优化并行

过去一年，smart在渠道扩展方面取得了显著进展。通过一系列精确的战略措施，包括加密城市网点、下沉市场以及迁址汰换等举措，smart的国内渠道网络实现了稳步增长。具体而言，品牌覆盖城市从62个增加到88个，销售网点和服务网点数量也有显著增加，其中销售网点从167个增加到194个，服务网点从65个增加到82个。这一增长不仅体现了smart在国内市场的强劲势头，也证明了其渠道优化和市场拓展的战略是行之有效的。

DTC模式：重构汽车行业渠道价值链

在传统汽车销售模式中，通常依赖于经销商和代理商来进行产品的销售和服务。这种模式虽然在过去的几十年里取得了一定的成功，但也存在着诸多问题，如库存积压、经销商竞争、价格不透明等。而smart的DTC（Direct-to-Customer）模式则颠覆了这一传统模式。DTC模式通过让消费者直接通过smart官方渠道购买汽车，省去了中间商和库存成本，同时也能减少价格差异和服务不一致的问题。

这种创新模式具有显著的优势。首先，从库存角度来看，传统经销商需要在销售之前采购大量的车辆，这不仅导致库存积压，还增加了经销商的资金压力。而在DTC模式下，代理商和投资人不再需要大规模采购车辆，消费者直接在线下单，由厂商根据需求进行生产和交付，从而实现零库存经营。这种方式大大减少了库存的压力，同时提高了资金的流动性。

此外，DTC模式也能更好地保证投资人的利益。由于每个区域只有一个投资人，避免了同一区域内不同经销商之间的竞争和价格战，这使得投资回报更加透明和可预测。smart的这种区域化、社区化运营方式，为投资人提供了更多的经营空间和更高的灵活性。正如江苏市场的某投资人所言，这种模式让他可以更加专注于运营和用户需求分析，从而提升整体运营效率。

优化的运营流程：加速市场渗透与服务提升

smart的DTC模式不仅仅是在销售环节上进行创新，更是在渠道运营上进行了深度优化。通过模块化建店方案，smart能够在现有的场地基础上进行快速改造，极大缩短了开店周期。投资人可以在30天内完成网点授权，并通过灵活的设施要求，将店面改造为全功能体验店。此外，smart还为经销商提供全方位的支持，包括门店建设补贴、市场开拓支持以及新媒体营销培训等，确保每个新开设的门店能够迅速进入运营状态。

这种高效的运营流程不仅提升了经销商的经营效率，也让用户在购买过程中受益。消费者无需在不同的门店之间比价，因为smart实行全国统一定价，保证每个用户都能享受到一致的价格和服务。无论是售前咨询、试驾体验还是售后服务，每家门店都能提供相同的高品质服务，从而提升了用户的整体体验。

智能化与数字化：重构渠道生态的关键

smart不仅仅在销售模式上进行了创新，还通过智能化和数字化手段提升了渠道服务能力。在数字化运营方面，smart通过线上下单系统实现了从试驾到交付的全流程数据闭环。用户在智能平台上可以轻松选择车型、配置，并享受便捷的购车体验。此外，smart还通过大数据分析和用户行为追踪，深入了解消费者的需求，从而为他们提供更加个性化的服务。

例如，山东市场的一位投资人表示，在DTC模式下，他们能够积累更多的客户数据，并且有更多的时间和空间进行市场战略分析和战术调整。这不仅提升了门店的运营效率，也使得品牌能够根据数据进行精准的市场定位和用户需求分析，从而实现线上线下流量的裂变，进一步拓展服务的半径。

品牌与渠道双轮驱动：智能电动未来的探索

smart的转型不仅仅依赖于创新的销售模式和渠道布局，更得益于其在产品和技术上的持续创新。从最初的smart精灵1，到精灵3、精灵5，smart逐步扩展了其产品阵容，成功从传统的小型车品牌转型为智能电动领域的重要玩家。特别是与梅赛德斯-奔驰和吉利的战略合作，让smart不仅享有奔驰的豪华基因和全球品牌资源，还能利用吉利的先进制造技术，为消费者带来更加智能和高效的电动出行体验。

在未来，smart计划进一步加大研发投入，提升智能驾驶、车联网和自动驾驶等技术的研发力度。2025年，smart将继续推进其渠道战略，计划在全国范围内覆盖110个以上的城市，销售网点数量将达到240个以上，服务网点达到110个以上。同时，smart将继续深化在一线城市的布局，并在二线、三线城市推出“零售展厅+共享服务中心”的轻资产模式，从而进一步降低运营成本，提升品牌的市场渗透率。

展望未来：坚定信心，共享智能纯电出行

2025年，smart将以更加坚定的步伐，继续深化品牌的智能化转型，并通过创新的渠道模式与智能技术，打造出一个更加高效、灵活的全球渠道生态圈。品牌将进一步扩大市场份额，并与代理商合作伙伴携手共进，为消费者提供更加个性化、智能化的出行体验。

通过DTC模式的实施和智能化技术的加持，smart不仅提升了经销商的运营效率，更加深了消费者与品牌之间的联系。面对激烈的市场竞争，smart坚持长期主义，继续将研发和创新作为发展的核心，未来将在智能电动领域继续走在行业前沿，引领全球汽车行业向更加环保、智能和高效的未来迈进。