近日,某视频直播平台千万粉丝主播尚童因带货问题食品而引发了社会的广泛关注。据了解,该博主在直播中大力推销的一款黑松露人参膏饮品,被曝存在严重质量问题,涉及菌落总数严重超标690倍。
直播间主播带货截图/消费者供图
老年人成“收割”主要群体
“59元8瓶抓紧上车”“一瓶里的黑松露含量就有五克以上”“纯是好东西”……主播尚童在该视频直播平台平台上的账号名为“尚童小伙伴”,粉丝量高达1141.5万,3月29日晚其直播间人数达8万。值得注意的是,尚童直播间中的消费者老年人占多数,主播亲切地称他们为“叔叔阿姨”。但消费者在直播间内下单后所购买到的产品,却并非主播所述的那般货真价实,甚至存在严重的食品安全风险。
当晚,消费者郑毅(化名)从“尚童小伙伴”直播间中,下单了这款由江西鑫源欣实业有限公司生产的“神仙”黑松露人参膏。他向记者表示,其家人在食用后不仅没有任何效果,且出现了腹痛、腹泻等情况。事后,郑毅将购买的8瓶产品送检至中轻检验认证有限公司,检测结果显示:我国现行的《GB 4789.4-2022 食品安全国家标准》中规定了食品中菌落总数最高为10000 CFU/g,而这款黑松露人参膏中的菌落总数最高检测值达6900000 CFU/g,超国家标准690倍。
检测报告/投诉人供图
中轻检验认证有限公司工作人员向记者表示,检测报告中“菌落总数,CFU/g”项目中的5个数值分别为5次检测分别得出的数据,且后三个数值是需要经过实验室进行论证,6900000 CFU/g是检测最高数值。
检测人员向郑毅介绍,如果菌落总数严重超标,则说明当中的致病菌较多,这些病菌会破坏胃肠道内正常的菌落环境。病菌一部分可能会被胃肠道灭杀,一部分可能会留在胃肠道,这将对胃肠黏膜造成长时间的刺激,诱发胃肠炎的发生,引发腹泻、恶心以及呕吐等症状。严重情况下,还会导致肠道菌群紊乱,甚至引发食物中毒。如果经常过多摄入菌落总数超标的食物,则可能会导致败血症或菌血症,甚至会危及到个人身体健康。
为了解该事件情况,未来网记者在该视频直播平台平台上私信了“尚童小伙伴”账号,并发送了新闻采访函,截至发稿前,未收到相关回复。记者尝试联系某视频直播平台产品生产方江西鑫源欣实业有限公司,产品外包装预留的联系电话已欠费停机,企查查公布该公司电子邮箱为无效地址,对此事件未来网将继续予以关注。
生产企业因食品安全问题多次被罚
企查查显示,江西鑫源欣实业有限公司因食品安全问题在2020至2021一年内,先后四次因食品安全问题抽检不合格被市场监管部门通报。此外,2022年一年遭到的行政处罚就有三次。
另据江西省人民政府官方网站2023年1月17日公布的,由江西市场监督管理局发布的《关于2022年全省特殊食品生产企业重点飞行检查情况的通报》显示,江西鑫源欣实业有限公司涉嫌无生产许可证异地生产食品和保健食品等严重违法行为,已按食品安全“四个最严”要求移交属地市场监管部门进行了立案处罚。
江西省人民政府官网截图
直播带货乱象频发,行业亟待整治
近年来,随着各大直播平台的蓬勃兴起,越来越多网红博主们看到了商机,纷纷踏入直播带货领域,试图通过自身的影响力为各类产品打开市场。然而,随着带货市场的不断扩大,一些问题也逐渐浮出水面。
业内人士刘明(化名)向记者介绍,由于监管漏洞和利益驱使,一些主播在带货过程中出现了种种问题:有的为了吸引观众眼球,不惜使用虚假宣传的手段,夸大产品的功效和性能,甚至对产品的真实情况避而不谈。更有甚者,为了追求利益最大化,推销一些质量不合格、存在安全隐患的产品,给消费者带来了极大的困扰和风险。这些行为不仅严重损害了消费者的权益,让他们在购买过程中受到了欺骗和损失,也对整个直播带货行业的健康发展造成了严重的影响。消费者对于网红主播的信任度逐渐降低,行业声誉也受到了严重损害。
实际上,直播带货行业近年来监管趋严。其中,《消费者权益保护法》、《广告法》、《网络直播营销管理办法》以及《网络交易监督管理办法》等法律法规,都对直播带货及其可能产生的争议和纠纷进行了相应规定。
3月15日,最高人民检察院发布了10件消费者权益保护检察公益诉讼典型案例,并通报了2023年食品药品安全领域公益诉讼办案情况。相关负责人表示,今年2月至12月,最高检在全国检察机关部署开展“检护民生”专项行动,聚焦社区团购、网络营销、直播带货等新业态涉食品安全问题开展专项监督。检察机关将围绕这一专项行动开展食品药品安全领域公益诉讼系列重点工作,包括督促预制菜产业规范发展;督促整治食品掺杂掺假,超范围、超限量使用食品添加剂;督促整治药物滥用等消费者密切关注的食品药品安全问题,切实保障人民群众健康安全。
但由于直播主体众多、货源繁杂等因素,直播带货领域的纠纷与矛盾仍然面临着维权保障上的挑战与困难。这也是诸如槽头梅菜扣肉、糖水燕窝等食品安全问题频发的主要原因。刘明向记者表示,一些主播在带货过程中,一旦商品质量出现问题,可能会将责任归咎于厂家或第三方合作伙伴,使消费者在维权时感到迷茫。再者,当消费者想要投诉并举证,主张诸如“退一赔三”、“假一罚十”等权益时,往往会发现难以找到明确、完整且有效的带货信息,从而导致维权过程变得困难重重。
面对此类问题,刘明建议,主播们应该深刻反思自己的行为,也应该更加珍视自己的信誉和影响力,不仅仅是为了自身的利益,更是为了整个行业的长远发展。“无规矩不成方圆,约束规范是为了更好发展。无论主播换成谁,价格怎么变,直播带货的重点永远是‘货’的质量和服务。只有这样,才能共同营造一个健康、诚信的直播带货环境,让消费者能够放心购买、安心使用产品,同时也让主播们能够在市场中获得应有的回报和尊重。”（未来网 王军伟）
