洁柔标错价格,原价56.9元1箱的纸巾误设置成10元6箱,成交4万余单,损失超千万元。
9月17日,洁柔直播间因员工操作失误,错标价格,引发大量用户下单。
据悉,洁柔此次出售的纸巾,1箱为24包,6箱即144包,按10元6箱计算,每包纸巾才合7分钱。这次薅羊毛的用户可算是捡了个大便宜。
有些用户甚至一次就下了数万元的订单。更夸张的是,有网友还晒出了成交金额达24万元的订单截图,一次就买了2万4千单,这羊毛薅得也太狠了。
不过,这次洁柔没有强行取消订单,而是采取与客户协商的方式来处理这一问题。
如果客户同意取消订单,他们会给予补偿,每箱补偿20元,一单6箱补偿120元。
如果客户不愿取消订单,他们将正常发货。
这次洁柔的做法算是比较明智的,不像以前发生过的多起案例,一些商家不跟用户作任何协商,一句“工作人员失误”,就将订单强行取消。
洁柔这样的做法,虽然损失了些金钱,但赢得了更好的口碑,就相当于打广告了吧。
反过来想,如果洁柔也像其他商家一样,单方面强行取消订单。不管你是不是真的“失误”,恐怕都会招来骂声一片。
目前,二手网站上,已经有人在转手加价卖出薅来的“羊毛”了。
有人将花240元买入的144箱纸巾,欲标价4000元卖出,价格翻了15倍。如果成交,一转手即可赚3760元。