1、误判关联的邮件示例(进入后台,业绩通知查看)
2、解决办法:开case
操作步骤:
点击右上角帮助,点击需要更多帮助。
选择3个问题任意一个 发现没有反应, 把语言改成英文,然后选择第二个(我需要提交申诉)
选择英文后, 选择第二个问题,就会出来这个写申诉信的界面。
申诉信: 标题:官方无需修改
内容:Confirm that there are no other accounts and ask Amazon to Unblock it
意思就是确认没有其他账户,请求亚马逊解封。
邮箱是店铺的注册登陆邮箱, 然后点击send
店铺无异常情况,会24小时解除误关联。
2个结果, 1是直接解冻解封, 这个问题就PASS啦。
或者是24小时后,绩效通知里来了这个回复:
邮件说明,请执行以下一项操作, 就是根据自己的情况选择一项;
承认自己是多账户运作,存在关联,保留1个账户,关闭其他所有账户证明这个店铺不是自己的,间接的证明了该营业执照下确实有多账户确实存在关联。要做的就是这第三部, 确认从未拥有过其他账户,坚定该账户的唯一性。接下来进行下一步的操作,请看上图第二个红框:
点击链接,进入申诉界面,接下去是重点!
进入了申诉界面,蓝色方框是提交其他更多信息,
进入以下界面:
这里,要写一封中文申诉信,解释你并未有其他账户:
亲爱的亚马逊您好:
本公司确认从未拥有过其他账户,坚定该账户的唯一性以及本公司对该账户的拥有权,并且我们从未在任何其他设备,平台,ip等等环境登陆过该亚马逊账户,如果亚马逊平台检测出异常ip登陆等情况,可能的原因是公司的宽带环境不稳定等客观因素。如果审核团队需要我司提交更多文件材料来证明。请告知,我们会配合提交一切符合要求的法律文件和正规材料。
我们是第一次在亚马逊欧洲站开店,可能会有很多需要了解和学习的地方。希望亚马逊能多多跟我们沟通。让我们尽快的恢复销售,提供好的产品和服务给卖家。
非常感谢。
不要抄!!信件要突出几个重点:坚持店铺唯一性,从未拥有过其他账户。公司的登陆环境没有问题。等等。因为邮件里未告知具体需要什么材料来证明误判关联,所以要询问平台,需要什么具体的材料来证明。这个阶段的申诉,只需要提交申诉信,申诉信复制进去以后,点击,提交就行。