5月4日,浙江温州的雁荡山景区发生了一起攀岩活动中的拥堵事件,引起了社会的广泛关注。在飞拉达攀岩活动中,由于游客数量过多,导致大量游客被迫停留在半山腰,有报道称部分游客在岩壁上等待了一个多小时。
飞拉达攀岩是一种铁道式攀岩,允许游客在专业装备的辅助下体验攀登的乐趣。雁荡山为此活动设立了不同难度的攀岩线路,以适应不同水平的爱好者。面对这一突发情况,景区方面迅速作出回应,表示已执行限流措施,并有专业救援队伍待命。景区还指出,在人流高峰期间,拥堵乃至游客滞留并不罕见,有时滞留时间可长达两小时。
此外,景区还提出了一项救援服务,即如果游客感到害怕或体力不支,可以呼叫救援,但需支付300元一人的费用。此前,景区的救援服务是免费的,但由于频繁有游客因好奇而随意呼叫救援,导致资源浪费,因此实行了收费政策。这一救援收费的措施引发了网友的热议。一些网友对景区的应急管理和限流措施提出质疑,认为景区应提前公告限流措施,并对救援服务的收费表示不满,认为这降低了游客的整体体验感。
救援服务资料图
根据《旅游法》,旅游经营者有责任保障游客安全并及时施救。原则上,因管理疏漏或设施问题引发的救援应免费。但如果救援源于游客个人因素,如违反安全指南或体力不支,景区在明确公示收费标准后,可适度收费,前提是要确保收费公正透明,避免不当利用。
此次事件不仅暴露了景区在高峰期间应急管理的不足,也引发了公众对于旅游服务质量和游客体验的深入思考。同时,它也提醒了旅游管理部门和景区运营者在提供服务时需要更加注重游客的安全和体验,合理规划和调度资源,以避免类似事件的再次发生。