作者 | 张帆
编辑 | 陈维贤
设计 | 蝶哥
最近，运营社写了不少关于抖音探店类达人的内容。
月初一条“抖音酒旅团购达人月赚 10 万”的案例分析被数千位粉丝转发；上个月一篇聊“老教授探店 2 周涨粉百万”的内容获得不少点赞。
这些文章发布后，经常有粉丝通过留言、私信等渠道追问：
“现在做团购达人还来得及吗？”“抖音生活服务赛道还有新机会吗？”
答案毋庸置疑，抖音生活服务各条赛道依然在保持高速增长。餐饮、旅游、酒店等细分领域的消费需求还在持续释放，达人们依然能获得稳定收益。
与此同时，运营社还发现，为了优化消费者体验，抖音生活服务对内容生态的管理更加精细化：给优质内容流量倾斜，对低质内容的管理更加严格。
很多不符合要求的低质内容不仅很难带来转化，还正在被平台“劝退”。
01抖音生服出新规，对低质内容说“不”上周，抖音生活服务又出手了。
针对平台内的创作者，抖音生活服务（下文简称抖音生服）发布了《抖音生活服务低质内容评估规范》，详细界定了平台不鼓励的内容形式，以帮助创作者提升内容质量。
抖音生服相关负责人表示，对于发布低质内容的创作者，平台将降低其内容曝光度，并可能影响其创作者等级。对于频繁违规的账号，将采取更为严格的措施，如扣除信用分、限制流量等，以减少对消费者的不良影响。同时，平台将为优质内容提供更多的资源支持，如提升流量和搜索流量倾斜等。
其实，早在去年 5 月，他们就发布了《抖音生活服务营销内容说明书》，对平台鼓励和不鼓励的营销内容创作形式和内容作出界定。
但部分达人表示，对于低质内容的定义、标准制定的理念、以及具体的评估方式理解度较低。这一次发布的新规范，则直接明确“低质内容”的四个主要判断标准。
首要问题是“盗用他人创作内容”，这是平台明确禁止的行为，创作者一旦违规将受到严厉的处置。平台还根据用户和创作者的调研，提炼出了三大内容质量问题，分别是“低成本创作”“内容客观质量低”和“用户体验差”。
如果这些内容获得高流量，对优质创作者不公平。
具体而言，哪些内容会被平台判定为低质内容呢？
①盗用他人创作内容主要指达人未经授权将他人创作的原创内容全部复制（完全搬运）或 部分复制（部分搬运）后，发布至个人账号，不当获取权益。
比如上图，三位创作者发布的视频相似度在 90% 以上，其中都使用了手捧金汤面的视频片段，涉嫌盗用他人创作内容，属于平台禁止行为。
②低成本创作这类低质内容主要包括 4 种情况：
一文多发：达人将自己创作的内容简单修改后，多次发布至本账号或其他授权账号。
低质图片轮播：使用数量较少的非原创图片或质量较低的原创图片（随手拍） 组成的低质图片轮播内容。
大字报：后期添加的纯文本或数字在画面中面积占比较高且时长较长，影响用户体验和信息传达的低质内容。
低成本混剪：仅将多个画面拼合，无剪辑思路和主题的低质混剪内容。
像上图这类短视频，仅用几个大字报介绍商品信息，无任何其他创作形式，很容易影响用户体验，就会被平台判定为低质内容。
③内容客观质量低内容客观质量低主要包括画面低质、音频低质、字幕低质、信息量低和箭头诱导等。
比如下图这位创作者，将横屏素材在竖屏设备上进行展示，且视频抖动严重，导致内容整体画面感官低质。
类似噪音过大、错别字较多、后期文字或符号过大遮挡画面等影响用户观感或获取信息的内容，都会被判定为低质内容。
④用户体验差用户体验差包含但不限于以下内容：
引人不适，内容中存在易引起消费者感官不适的画面或行为。比如引人不适的动物（蛇、蟑螂等）、身体缺陷、污垢（挖耳洞、挤痘痘等）、面部比例失调、恶俗行为画面、密集恐惧画面 等。
标题党，利用用户猎奇心理的夸张描述类标题，欺骗用户消费内容或购买团购商品。比如通过标题将感受范围、结果、程度等夸张夸大描述，造成耸人听闻的效果。又或者标题对信息表达不清晰或不完整，营造悬念，故弄玄虚。
封面党，使用特殊、猎奇、夸张图片，或内容中不存在的画面作为封面，欺骗用户消费内容或 购买团购商品。
比如上面这个视频，为了宣传华莱士套餐，使用内容中不存在的画面作为封面，欺骗用户点击。
02治理内容生态，抖音生服“眼里不容沙子”在更早之前，抖音生服就开始着手治理平台内容生态。
去年，抖音生服就发布了《抖音生活服务营销内容说明书》，明确将对负向内容进行治理，对频繁发布负向内容的账号进行限制。
同一时间，他们又通过“美好生活发现计划”不遗余力地大力扶持优质内容和创作者，给予他们流量和权益的激励。挖掘了优质短视频 1700 万+条，覆盖 420 万+ 作者。
今年，抖音生服对内容生态的治理再次升级。
1 月，在首个平台治理开放日，他们公布了平台治理的方向：聚焦消费者需求，打造更好的用户体验。
围绕这一核心目标，抖音生服开始“重拳出击”。
4 月，他们针对平台上发布低质量视频占比过高的机构发出整改通知。这些机构存在的问题包括批量让达人发布云剪视频、混剪拼接视频，使用虚假素材做虚假宣传等违规行为。
《整改通知》中明确表示，若机构未能通过整改，将面临一系列严格的处罚措施，包括不限于黑榜公示、机构清退，甚至被纳入黑名单。
上周《抖音生活服务低质内容评估规范》的发布，可以理解为平台对内容违规行为的再次表态：严令禁止违规行为，对消费者体验有负面影响的内容、创作者、机构，都会被严厉处置。
这一规范的出台，对绝大部分团购达人而言也属于利好消息。因为该规范明确了低质内容的范围和标准，达人可以在创作时有效规避平台和消费者的“雷点”。
此外，平台对劣质内容、劣质达人的限流和清退，某种意义上也是对优秀原创创作者的保护，把更多流量划分给脚踏实地的创作者。
结合上述一系列动作，运营社发现，抖音生服对低质内容的容忍度越来越低，对违规内容的处罚力度越来越重。这是众望所归的好消息，意味着涉及虚假宣传，影响用户观看、消费的低质内容将逐渐减少。
从平台视角看，内容是生活服务类业务的第一入口。如果内容生态被“污染”，整个平台的生意都可能被影响，所以抖音生服才会如此重视内容生态，抵制低质内容。
03
结语运营社判断，未来几年“不断优化消费者体验”仍然会是抖音生服的核心目标之一。
还是那句话，在抖音“搞钱”，无论是创作者还是商家，最重要的是供给优质内容或产品。
底层逻辑是连平台都在“讨好”消费者，商家和达人要想取得更好的业绩，也有必要将消费者体验放在更高优先级。
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